深耕“邮爱驿站+” 社银一体化让便民服务“就近可及”

近年来，邮储银行济宁市分行聚焦群众高频办事需求，深化社银一体化合作，推动社保服务下沉网点，让市民在家门口即可享受便捷社保业务与综合金融服务，持续提升群众办事效率与服务体验，扎实推进“邮爱驿站+”服务生态建设，构建权益保障赋能圈。

邮储银行济宁市分行与济宁市社会保险事业中心签署了战略合作协议，秉持“以人民为中心”的服务理念，在经办服务、基础建设、宣传引导等方面开展深度协作，将网点打造为群众家门口的社保经办“大厅窗口”，切实满足企业、群众“就近办、多点可办”的办事需求。确定邮储银行济宁市任城区支行营业部、济宁市金城支行、济宁市高新区支行营业部、济宁市洸河路支行四家网点作为“驿站+社银一体化服务点”落地实施。

邮储银行这四家特色网点专门设置社保便民专区，提供咨询导办、业务受理、政策宣传一站式服务，打通社银便民服务链条，实现社保服务与金融服务双向赋能。群众无需往返政务大厅，即可在银行网点办理社保相关业务，真正做到“少跑腿、快办事”。同时依托政务服务引流，分层制定个性化综合金融方案，精准匹配社保卡、公积金贷款、保险、个人房贷、车贷、综合消费贷款等产品，实现民生便民与普惠金融协同落地。

“不用专程跑社保大厅，在家附近的邮储网点就完成养老待遇资格认证，还同步更新了社保卡金融信息，一件事一次办好，太方便了。”家住洸河路附近的王女士，不熟悉线上操作，原本打算专程前往社保大厅办理养老待遇资格认证，得知网点开通社银一体化服务后就近前来。网点工作人员引导其在社保便民专区快速完成资格核验，协助更新社保卡金融功能，讲解社保卡使用及养老金发放相关知识，整个流程仅十余分钟，免去来回奔波。

这样的便民场景，在四家网点时常上演。针对老年人、行动不便等特殊群体，网点主动做好政策解读、业务指引等暖心服务；常态化开展社保政策宣讲，同步普及金融反诈知识，守护群众的财产安全。