微山县张楼镇：深耕“高效办成一件事”，擦亮便民服务暖心底色

近年来，微山县张楼镇便民服务中心持续深化政务服务改革，扎实推进“高效办成一件事”落地见效，通过规范服务管理、优化办事流程、升级数字服务，不断提升基层政务服务质效。

中心坚持公开透明服务，在大厅醒目位置公示政务服务事项清单、“免证办”二维码及重点办事指南，方便群众查询办事流程、明晰办理范围。常态化设置综合服务窗口，配齐专职人员，提供咨询引导、帮办代办全流程服务，切实解决群众办事不知情、流程不熟悉等问题。

张楼镇持续加强政务队伍建设，常态化开展线上政务平台实操培训，提升工作人员“网上办、掌上办”业务能力。完善网上办事体验区，配齐智能自助设备，安排专人值守，为老年人及操作困难群众提供一对一贴心帮办，打通便民服务“最后一公里”。

（通讯员 种冰 朱萧）