深化信用修复服务 助力经营主体发展——市北区市场监管局持续深化信用体系建设

一封带着温度的感谢信，近日寄到了青岛市市北区市场监管局大港市场监管所。信中，企业用朴实的语言，讲述了一个关于“信用修复”的暖心故事——从被列入经营异常名录、重点项目投标受阻，到工作人员手把手指导、顺利移出异常名录、企业信用状态恢复正常，字里行间满是感激。这封信，既是对大港市场监管所高效服务的认可，也是市北区市场监管局持续深化信用修复服务、助力经营主体发展的一个生动注脚。

今年以来，市北区市场监管局坚持“服务走在监管前”，以信用修复为切口，创新方式、优化流程、靠前服务，构建起统一规范、协同共享、智能高效的信用修复管理体系。2026年至今，累计信用修复经营异常名录和严重违法失信名单17516户，信用修复行政处罚公示信息84户，越来越多的经营主体在市场监管部门的帮扶下重塑信用、轻装上阵。

畅通渠道，让信用帮扶“触手可及”。为及时有效回应经营主体诉求，市北区市场监管局开通信用修复咨询服务电话，为经营主体提供信用合规指导。同时，制作“信用修复一件事”办事指南和个体工商户“免审即享”信用修复指南，通过微信公众号推送、微信工作群转发，主动为存在失信记录的经营主体提供精准化修复指导，让企业“找得到人、问得清政策、办得成事”。

前置服务，让“三书同达”成为常态。 向经营主体送达《行政处罚决定书》时，同步送达《信用修复告知书》和《行政合规建设提示书》，主动告知信用修复条件、流程及合规建议，变被动咨询为主动前置服务，实现失信处置、信用修复、合规指导一体化闭环。企业收到的不再只是一纸处罚，更是一份清晰的“修复路线图”。

“专区”直达，让信用修复“一网通办”。 依托青岛市政务网“信用修复一件事”专区，提供一键直达信用修复申请界面、修复指南等服务，引导经营主体线上申请，实现经营异常名录、严重违法失信名单、市场监管部门行政处罚信息等全类型信用修复“一网通办”，让数据多跑路、企业少跑腿。

“免审即享”，让修复体验“零感无忧”。 全面推行个体工商户“免审即享”服务，个体工商户补报年报后，系统完成自动免申请并即时移出异常名录，实现零材料零跑腿。积极推进企业异常名录“免审即享”信用修复落实，企业补报年报、完成经营地址变更后，系统弹窗一键授权自动生成制式文书，通过极简审批一步完成信用修复。

“协同修复”，让修复效率“提速增效”。 凡可通过业务平台查询等渠道确认的信息，以数据共享代替纸质申报，不再要求经营主体提交纸质证明材料和“多头”申请，修复结果自动同步推送至信用中国（山东）。同时，压减申请材料和修复时限，进一步为经营主体信用修复提供便利。

每一次信用修复，都是对经营主体发展信心的重塑；每一份反馈认可，都是对市场监管服务工作的鞭策。下一步，市北区市场监管局将继续坚持柔性监管、靠前服务，持续深化信用体系建设，优化信用修复服务，以更务实的举措护航企业发展，为优化营商环境、服务高质量发展贡献市场监管力量。（半岛全媒体记者 刘姮 通讯员 金志文）