中汇人寿滨州中心支公司深耕“五进”升级便民暖心服务

为切实解决群众急难愁盼问题，2026年6月至9月，滨州中支扎实开展保险“五进入”宣传活动，用心用情做好普惠金融服务。公司持续升级柜面“保险温暖驿站”，配齐适老化便民设施，储备防暑降温物资，为老年人、环卫工人、快递小哥等群体提供贴心服务。

公司组织宣传队伍走进社区3次、乡村2次和企业2次，现场开展多场金融科普宣讲，活动覆盖800余人。参与活动的工作人员围绕防范保险销售误导、抵制非法代理退保、新市民普惠保险政策等群众关心的热点，与群众面对面交流，现场答疑解惑，普及金融知识，引导公众远离金融风险，明晰保险保障权益，打通保险惠民服务“最后一公里”。

在优化客户服务方面，活动期间常态化开展总经理接待日。公司高管下沉一线接访，零距离倾听客户心声，现场回应客户疑问，专项跟进处置疑难诉求，不断畅通诉求渠道，高效化解矛盾纠纷。用高效暖心的服务提升客户获得感，擦亮保险业诚信规范的服务名片。

公司将以本次活动为契机，建立保险科普常态化、长效化工作机制。持续常态化运营柜面温暖驿站，常态化开展保单咨询、上门便民服务，精准赋能老年群体、户外劳动者等重点人群；持续深耕防灾减灾、金融反诈科普宣传，前置防范化解金融纠纷，压降投诉增量，以常态化、专业化、暖心化的金融服务，持续发挥保险保障功能，为地方民生发展和金融稳定保驾护航。