国任保险山东分公司开展“高速暖心护航”服务活动

国庆假期，全省高速公路车流集中。国任保险山东分公司提前部署，组织各中心支公司在辖区主要高速收费站开展“高速暖心护航”服务活动，为司乘人员提供保险咨询、理赔指引等便民服务。

假期伊始，国任保险各下辖三级机构安排值班人员在辖区重点高速收费站设置护航服务点，安排理赔人员与公司骨干轮班值守，确保覆盖出行高峰时段。淄博中支护航人员在车流集中的淄博西收费站不间断值守，警保联动快处快赔，针对假期轻微事故多发、道路易拥堵的特点，各护航点将理赔服务关口前移，现场提供事故快处快赔指引、理赔咨询、道路救援协调等服务，引导车主通过线上查勘定损处理轻微事故，减少事故处理对道路通行的影响；德州中支及潍坊中支设立服务台，提供保险咨询和理赔指引；滨州中支及烟台中支联合高速交警在车流量较高收费站开展护航服务，为司乘人员送上矿泉水、方便面等应急物资，同时与高速交警协作维护通行秩序，为事故车主提供查勘、定损、救援衔接服务；全省理赔条线保持全天候通讯畅通，确保假期客户报案第一时间响应。

下一步，国任保险山东分公司将深化节假日护航服务机制，在出行高峰节点常态化开展事故快处快赔、道路救援、金融知识宣传等便民服务，同步开展行车安全提示，提醒驾驶人拒绝疲劳驾驶、超速行驶，平安出行，提升客户服务体验。