人保财险淄博市分公司：高效调解化纠纷 诚信理赔暖人心

10月10日，客户刘先生将一面印有“办事高效排忧解难 诚信理赔尽职尽责”的锦旗送到人保财险淄博市分公司，对公司高效、专业、暖心的理赔服务表示感谢。

据悉，此前伤者刘先生骑行摩托车与公司承保车辆发生碰撞，造成半月板及韧带损伤，住院治疗。经交警部门认定，刘先生负事故主要责任，公司客户负次要责任。事故发生后，双方因赔偿问题一度产生争议，车主方对理赔授权等事项提出诉求，赔付协议签署一度受阻。面对事故处理难点，人保财险淄博市分公司坚持依法依规、客观公正、高效便民原则，迅速启动人伤案件跟进机制，理赔人员第一时间梳理事故责任、医疗资料和车辆损失情况，围绕双方争议焦点，多次与车主方、伤者方积极沟通，耐心讲解交强险、商业险赔付范围及按责赔付规则，积极回应车主方合理诉求。通过多轮协调，最终就车辆损失和人伤赔付达成一致，正式签署人伤赔付协议。公司当日完成赔款支付，实现案件完结。

下一步，人保财险淄博市分公司将持续优化理赔流程，健全人伤案件调解和快速赔付机制，提升服务质效与温度，用心守护每一份托付，为人民群众生产生活安全提供更加坚实的保险保障。