威海经开区：“文明实践驿站”—文化增能商居融合项目交出惠民答卷

商圈烟火，连着万家民生。在威海经开区皇冠街道长峰广安社区，依托 “经邻驿站” 打造的 “文明实践驿站 —— 文化增能商居融合” 新时代文明实践项目，把商户、志愿者、居民三方拧成一股合力，破解商圈公益参与渠道不畅、商居资源割裂等基层治理难题，走出一条政府搭台、商户出力、居民受益的共建共享新路径，交出一份可感可触的文明惠民答卷。

新时代文明实践的生命力，扎根在群众需求之中。长峰广安社区商居交织，沿街小店林立，商户经营诉求、居民民生期盼交织在一起。以往，商户有心参与公益，却缺少稳定渠道；社区开展文明服务，缺乏商圈资源支撑，商户经营发展、家庭照料等现实难题也难以被及时看见。

针对这一治理堵点，经开区党政办公室牵头，由威海市助力社工服务中心承接实施项目，坚持问题导向，下沉一线摸清实情。社工与青年志愿者深入街巷商户，通过实地走访、面对面座谈、问卷调研等方式开展需求摸排。累计走访商户 166户，挖掘具备公益服务供给能力商户60户，收集经营扶持、政策落地、配套服务等意见建议15条，相关诉求移交部门和社区跟进处置，多项难题得到妥善化解。

项目建立商户公益资源、居民民生需求 “双台账”，实现需求清单、资源清单精准匹配。同步搭建商户交流对接平台，宣讲惠企惠民政策，推动商户抱团发展、互通资源，在商圈内部激活经营活力，为精细化文明服务筑牢数据根基。

以文化增能，以服务解忧，文明实践把暖心实事送到商户与居民心坎上。聚焦商户群体暑期子女看护的急难愁盼，项目推出“商户无忧 童心有伴” 暑期公益托管，面向商户学龄子女免费开放。课业辅导、红色教育、趣味科普、民俗手工、安全普法等课程轮番开设，20户商户得以卸下 “看娃包袱”，安心经营创业。

着眼中小商户成长，项目开设暖 “新” 公益课堂，把电商运营、直播带货、智能手机实操等实用技能送到商户面前，助力小店经营者拓宽经营赛道。在驿站阵地，共享冰箱、共享工具箱、共享物资柜一应俱全；联动商户推出晚间惠民菜品，常态化开展免费理发、衣物缝补等志愿服务，面向居民、户外劳动者送上便民关怀，持续织密15分钟便民服务圈，让商圈阵地既有商业烟火，更有文明温度。

从单向服务走向双向奔赴，项目着力构建商居共建长效机制。经开区激活商户公益内生力量，组建雷锋文明社会实践队、商户诚信文明实践队伍，吸纳商户加入社区商户文明联盟，引导商户以物资捐助、消费优惠等方式反哺社区。配套落地诚信积分激励机制，商户、志愿者参与文明实践、恪守诚信经营即可积攒积分，兑换便民服务、共享物资与爱心商户福利，让文明诚信 “有价可兑、有回报可感”，涵养 “人人践行文明、人人共享文明” 的社区风尚。

商居同心，文明同行。下一步，威海经开区将持续巩固项目实践成果，联合社工机构办好公益服务市集，迭代电商赋能系列课程，持续盘活商圈资源，深化商户与居民双向融合，把文明实践阵地建在群众身边、把惠民服务落到群众心上，不断提升辖区商户、居民的获得感、幸福感、归属感，为基层治理现代化注入持久文明动能。