阳信县信城街道九龙湖社区便民生活圈联合农商银行开展供暖缴费便民服务活动

大众网记者 黄新宇 通讯员 姚延龙 滨州报道

为切实做好冬季供暖保障工作，深化九龙湖社区便民生活圈建设成效，聚焦辖区老年群体、困难家庭办事缴费的痛点难点，破解老年人线上缴费操作不熟、往返办事网点路途远等实际问题，真正实现“群众少跑腿，服务多上门”，近日，阳信县信城街道九龙湖社区联合农商银行走进阳光嘉园小区，开展供暖缴费便民服务进小区活动，把便民服务摊位直接设置在居民小区物业办公室，让辖区居民在家门口就能办理供暖缴费业务，以贴心服务守护群众温暖过冬。

随着冬季供暖时间日益临近，缴纳供暖费成为居民当下的头等大事。阳光嘉园小区老年住户占比高，部分高龄老人、行动不便居民、困难群众不熟悉智能手机操作，前往线下缴费点路程较远，办理供暖缴费存在诸多不便。为把民生实事办细办实，社区前期通过微信群通知等多种方式广泛宣传本次便民活动，告知活动时间地点，鼓励有需求的居民就近前来办理。

活动现场秩序井然，物业负责人、社区工作人员和农商银行的志愿者们各司其职、密切配合。工作人员热情接待每一位前来咨询办理业务的居民，仔细核对住户姓名、房号、供暖面积等关键信息，手把手协助老年、困难群众完成集体供暖费用缴纳工作。针对居民提出的供暖收费标准、缴费注意事项、后续供暖报修渠道等各类疑问，工作人员都一一耐心细致予以解答。对部分听力不好、理解较慢的老年人，志愿者放慢语速，反复讲解，确保居民听得懂、办得清。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，信城街道九龙湖社区将继续以群众需求为导向，依托便民生活圈建设，持续关注老年人、困难群体等重点人群的实际诉求，整合辖区共建单位资源，开展更多接地气、惠民生的便民利民活动，用心解决居民生活中的各类急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。