沂河新区：城管相公中队践行“有困难找城管”服务初心

一面锦旗，一份认可；一份信任，一份担当。近日，市民吴先生专程来到城管相公中队，将一面饱含真挚谢意的锦旗送到执法队员手中，以此感谢中队队员贴心高效、尽心尽责解决群众难题，用实际行动生动诠释了“有困难、找城管”的为民服务承诺。

城市管理无小事，民生服务暖民心。一直以来，“有困难、找城管”不仅仅是一句深入人心的宣传口号，更是相公中队全体执法人员坚守岗位、履职尽责的工作准则。城管工作直面群众、扎根一线，日常巡查值守、市容秩序管控、民生难题处置等每一项工作都与市民生活息息相关。中队始终坚持以人民为中心的发展思想，摒弃传统粗放式管理模式，主动转变工作理念，从“城市管理者”向“城市服务员”转变，把群众的“急难愁盼”作为工作出发点和落脚点，做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。

此前，市民吴先生因门头牌匾难题陷入困扰，根据生产厂家要求，尺寸、颜色、式样与城市户外广告和招牌设施技术标准规定不相符，在无助之际，他想到了“有困难、找城管”，随即向相公中队寻求帮助。接到群众求助后，中队高度重视，第一时间安排专人对接处置。执法队员耐心倾听吴先生的诉求，详细了解问题原委、梳理难点症结，快速实地核查情况。面对棘手问题，队员们不推诿、不拖延、不畏难，主动担当、精准施策，全程跟进、积极协调，帮助设计、调整式样和尺寸，尽可能保持生产厂家要求，也不违反行业技术标准，逐项破解问题堵点，高效妥善化解了吴先生的难题，切实为群众排忧解难，保障了市民的合法权益与正常生活秩序。

问题解决后，吴先生对相公中队务实高效的办事效率、温情贴心的服务态度、认真负责的工作精神赞不绝口，特意定制锦旗登门致谢。鲜红的锦旗不仅是群众对城管工作的高度认可，更是对城管队伍履职为民、温情服务的最大肯定，承载着群众对城市管理工作的满满信任。

来源：沂河新区相公街道办事处