滨州高新区行政审批服务局：午间“充电”强本领 窗口服务提质效

为进一步提升窗口服务效能，锻造业务精湛、素质过硬的审批队伍，滨州高新区行政审批服务局巧用午间休息时间，创新开设“审批微课堂”，为窗口工作人员搭建学习充电、交流互鉴的“加油站”。 

“审批微课堂”紧贴窗口一线工作实际，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，让培训内容既有深度又有温度。一是聚焦业务技能，以老带新强本领。业务骨干轮流登台，围绕企业开办、变更注销等高频事项，讲操作技巧、明审核要点、谈沟通心得，以老带新、以强带弱，推动全员业务能力整体提升。二是聚焦疑难问题，集体会诊破堵点。大家把日常工作中遇到的“疑难杂症”摆上桌面，现场研讨、集中会诊，逐项梳理解决办法，让“问题清单”变为“成果清单”，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。三是聚焦政策法规，及时跟进促落地。紧盯市场准入等最新政策法规，第一时间学深悟透、统一口径，确保窗口答复准确规范，推动惠民利企政策落地见效。

“磨刀不误砍柴工。”午间课堂时间虽短，却成为服务提能的“充电站”、破解难题的“会诊室”、政策落地的“助推器”，为窗口服务注入源源不断的动能。大家纷纷表示，“审批微课堂”既补齐了业务短板，又增强了服务底气。下一步，高新区行政审批服务局将以更专业的素养、更高效的服务，用心用情当好企业群众的“贴心人”，为高新区持续优化营商环境贡献审批力量。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 申君君