电话线牵起生命线！淄博120调度员三度隔空施救遇险老人

“你们就是我的救命恩人，这已经是第三次救我了！”近日，在淄博市医疗急救指挥中心调度员的远程精准施救下，一名气道异物梗阻的老年患者成功转危为安，家属满心感激，连连向120急救工作人员致谢。一根细细的电话线，跨越空间阻隔，再次为生命抢出关键生机。

10月10日晚间，淄博市医疗急救指挥中心接到一通紧急求救电话。市民焦急求助，家中老人进食葡萄时突发意外，葡萄卡顿气道引发气道异物梗阻，当场出现呼吸困难、无法发声的危急状况，随时有窒息风险，现场情况万分紧急。

接到报警后，调度员孟云云迅速进入应急救援状态。按照标准化急救流程，她第一时间调度就近急救车辆火速赶赴患者家中，同时同步开启远程电话急救指导，耐心细致引导患者家属规范实施气道异物梗阻解除急救操作，在救护车抵达前开展前置救援，牢牢守住急救“黄金四分钟”。

就在现场施救的关键阶段，突发意外状况，求救电话突然中断，远程急救指导被迫暂停，救援现场瞬间失联。危急时刻，孟云云没有丝毫迟疑，始终紧盯救援进度，第一时间回拨报警电话，快速重新建立通话通道，接续沉稳、细致地指导家属完成规范施救动作。在专业远程指引下，老人气道内卡顿的异物顺利排出，呼吸恢复通畅。待急救医护人员抵达现场时，老人生命体征已恢复平稳，成功脱离生命危险。

据悉，此次隔空救援并非偶然，这已是该老人第三次遭遇突发险情、依靠120调度远程指导成功脱险。一次次跨越距离的云端救援，彰显了淄博120高效、专业的院前急救服务能力，打通了院前急救“最后一公里”，让专业急救知识直达百姓家中，为突发急症、意外受伤的群众筑牢生命第一道防线。

淄博市医疗急救指挥中心提醒，秋冬季节是老年人气道异物梗阻高发时段，老年人吞咽、反应能力有所衰退，进食过程中极易发生卡喉意外。

日常进食过程中，老年人务必做到细嚼慢咽、安稳进食，刻意放缓进食速度，吃饭时尽量避免说话、大笑，保持端正的坐位姿势，通过良好的进食习惯从源头减少卡喉风险。

在饮食准备上也要做好风险规避，对坚果、汤圆、粽子、大块肉类等质地偏硬、黏性较强的食物，尽量切小煮软后再食用，减少高风险食物带来的气道梗阻隐患。

如果不慎发生食物呛咳、气道异物卡顿的情况，切忌盲目拍背、喝水吞咽等错误操作，不当施救极易加重病情、加剧窒息风险，应及时正确实施气道异物梗阻解除术，并第一时间拨打120等待专业急救救援。

（大众新闻·鲁中晨报记者 高阳 通讯员 刘彦 韩桂岚）