用针头给食品“加料”，恶意索赔200多次为何屡屡得逞

200多次敲诈，9.6万元赃款，两名男子靠一根针头给食品“加料”，把维权做成了一门持续多年的“生意”。

10月13日，四川省眉山市洪雅县公安局破获了一起利用“软暴力”敲诈勒索案，引发舆论关注。

这两名男子为何屡屡得逞？

要是企业平时品控抓得严，真遇上这种故意搞事的，根本不会慌。可涉事企业宁愿一次又一次赔钱，也不愿报警处理。若不是公安机关在日常排查中发现此案，这起事件恐怕仍不会为人所知。可以说，正是企业对自己产品质量不自信，给了两名男子可乘之机。

平台“隐身”，也不容忽视。

报道提到，当企业不配合时，两人就会反复投诉、举报。对同一企业，使用同一种话术，多次进行索赔，平台竟毫无察觉，这实在说不过去。

如今发生消费纠纷，消费者往往直接跟企业沟通。这种模式让平台省力不少。但此事表明，这种“省力”有时候是以牺牲公正为代价的。

值得注意的是，两人的作案范围不只在四川，重庆、浙江等地多家企业也都遭了殃。要防止此类事件再次发生，企业应有规范的质量管理，别总想着破财免灾。平台在处理消费纠纷时，也不能只满足于“双方达成一致”就完事，得用大数据识别异常投诉，必要时移送公安。

企业立得住，平台不失守，恶意索赔者才没空子可钻。

大众新闻·齐鲁壹点评论员 朱文龙