建设银行东营分行：东三路支行成功劝阻涉数字人民币诈骗

近日，建设银行东营东三路支行在日常业务中成功识别并劝阻一起涉数字人民币的“国有资产解冻”类虚假骗局，为一名68岁老年客户避免了后续财产损失。

事发当日，一名68岁的老年客户来到营业网点，申请开通数字人民币业务。客户经理和大堂经理在接待过程中发现疑点，目前东营地区尚未纳入数字人民币试点范围，社会公众对相关业务的知晓度普遍较低，且该客户年近七旬，主动申请开通数字人民币的行为不符合常规客群特征。

为进一步核实情况，工作人员耐心询问客户开通业务的用途。客户称自己是某集团农业大板块员工，集团共有十几万员工，即将统一通过数字人民币代发工资，开通业务是为了“扩充单位资本、助力国家资产、享受国有资产解冻红利”。当工作人员要求客户出示单位相关正式通知时，客户表示没有书面文件，相关要求仅通过每日变动的QQ群、腾讯会议在线传达，同时还出示了一张内容模糊的所谓“国有资产独有证”。结合客户表述的异常点和所持有的虚假凭证，工作人员判断客户可能遭遇了电信诈骗。

工作人员立即联系当地反诈中心民警到现场协助处置。民警与该行员工联合开展政策讲解、同类案例拆解和诈骗套路剖析，客户逐渐意识到所谓的“国有资产解冻红利”是骗子精心设计的骗局，最终主动放弃了开通数字人民币及后续计划，成功守住了自己的“钱袋子”。该事件的处置流程也得到了当地反诈中心的高度认可。

坚持服务标准不降、客户体验不减、风险防控不松。该行将持续优化服务细节，进一步加强公众反诈宣传力度，针对老年群体等重点客群开展常态化风险提示，确保为广大客户提供贴心、舒适、安全的金融服务。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 岳慧波 郭苏珍）