把办公室“搬”到马路上 历下区城管局深化“马路办公”提升城市精细治理效能

城市管理千头万绪，问题往往发生在路上，答案也常常藏在路上。历下区城管局深入践行“马路办公”工作模式，把办公室搬到马路上，把责任压到第一线，推动机关干部和执法队员下沉一线，以路为岗、现场巡查、现场解决，用脚步丈量街巷，用实干回应民盼，让城市管理更接地气、更有温度、更见实效。

脚步向下，问题在一线发现

从“坐等上门”到“主动上路”，从“被动处置”到“未诉先办”，历下区城管局坚持“主动发现、未诉先办”，采取徒步巡查、定岗值守、机动巡查相结合的方式，重点聚焦主次干道、背街小巷、商圈景区、学校医院、农贸市场周边等区域，主动排查占道经营、乱停乱放、私搭乱建、违规外摆、垃圾死角等市容问题。执法人员边走边看、边查边改，不等群众投诉举报，力求把问题发现在路面、化解在萌芽。

一条条街巷，是城市治理的“神经末梢”；一次次巡查，是民生诉求的“前端哨点”。历下城管人用脚步把管理触角延伸到城市每一个角落，让“马路办公”成为发现问题的“第一现场”。

闭环运转，难题在一线破解

围绕“发现问题—交办问题—处置问题—整改销号”闭环流程，历下区城管局对巡查发现的问题分类施策。能现场整改的，立即劝导规范、马上处置；不能现场解决的，登记造册、明确责任、限期整改，并适时开展“回头看”，防止问题反弹回潮。

“简单问题马上办、复杂问题联动办、难点问题跟踪办”，成为历下城管“马路办公”的鲜明节奏。通过现场交办、跟踪督办、销号管理，确保件件有落实、事事有回音，让城市管理中的“小问题”不拖成“大麻烦”。

联动共治，力量在一线汇聚

城市治理，不能靠“单打独斗”。历下区城管局积极推行“马路办公+”模式，强化与街道、社区、网格、物业的联动协同，推动信息共享、力量互补、问题联治。

联合交警整治车辆乱停乱放，联合街道社区清理卫生死角……一次次联动，汇聚起跨部门、跨区域协同共治的合力，“街道吹哨、部门报到、协同处置”的工作格局逐步形成，一批城市管理难题在一线得到有效破解。

常态长效，作风在一线锤炼

“马路办公”不是一阵风，而是城市管理的新常态。历下区城管局坚持定人、定岗、定责，把巡查保障与日常执法、宣传引导、便民服务结合起来，既严格规范执法，又注重柔性疏导，积极带动市民群众共同参与城市治理。

一次次弯腰劝导、一遍遍沿街排查、一项项联动处置，换来的是街巷更整洁、秩序更规范、群众更满意。城市管理的“绣花功夫”，正体现在这些看似琐碎却关乎民生的细节里。

下一步，历下区城管局将持续深化“马路办公”，让问题在一线发现、矛盾在一线化解、作风在一线锤炼、成效在一线检验，以更高标准、更实举措擦亮城市颜值、提升城市品质，为历下高质量发展贡献城管力量。