“红火炬”暖心相助 跨省破解新生儿参保难题

“我和我爱人都不是淄博户口，也没有居住证，孩子的医保到底该怎么办理？”10月12日，在淄博高新区政务服务大厅，陈女士一脸焦急地求助。

陈女士夫妇从安徽来淄务工，在淄博高新区租房居住，尚未办理居住证。孩子出生后，她计划为新生儿办理医保，却得知外地户籍在本地参保需要居住证，夫妻二人又难以抽身返回原籍办理。眼看孩子快满两个月，担心错过老家参保时限，陈女士十分犯难。

工作人员了解情况后，没有简单告知无法办理，主动帮其核查安徽省参保政策。在核实户籍信息后，工作人员查阅当地医保局相关规定，确认孩子可在原籍线上办理参保，随即拨打安徽相关服务热线，摸清线上申报流程与材料要求。

“手机上就能办，您不用专门回安徽。”工作人员拿出手机，一步步教陈女士下载安徽当地的医保小程序、注册账号、填写信息、上传户口本和出生医学证明等材料，不到半小时，申请顺利提交成功。

“我以为得专门请假回安徽一趟，来回好几天不说，孩子这么小也折腾不起，没想到在这边就全办好了！”陈女士连连道谢。

近年来，像陈女士这样因户籍问题“卡”住的办事群众并不少见。“红火炬”帮办代办队伍面对跨省业务从不推诿，用一次次主动作为，让“异乡人”在淄博也能办得成事、办得顺心。信息可以跨省、服务不分地域，正是这份“多问一句、多查一步”的用心，让跨省办事不再难。

（大众新闻·鲁中晨报记者 伊巍 通讯员 石榴）