招远市政务服务中心：窗口无障碍 服务有温度

大众网记者 薄晓娜 通讯员 杨晶 烟台报道

走进招远市政务服务中心大厅，给人的第一感觉就是宽敞明亮、整洁有序，无障碍卫生间、母婴室、办事窗口等指引标识一眼明了，自助填单台等智能设备有序运行，各窗口办事指南、服务手册摆放整齐。大厅还专门设置了志愿服务站点和老年人、残疾人绿色通道，配备了老花镜、雨伞、急救药箱等便民物品，切实提升办事群众体验感。

招远市政务服务中心始终秉持“以人为本”的服务理念，持续优化政务服务大厅环境，合理划分办事区域，清晰标注窗口功能和办事流程，让群众一目了然。推行“微笑服务”“耐心服务”，要求工作人员规范服务用语、提升服务礼仪，主动倾听群众诉求，耐心解答群众疑问。特别关注特殊群体的需求，持续完善无障碍设施建设，努力为每一位群众提供便捷、贴心的服务，用实际行动传递爱心与关怀。

如今，在政务服务领域，招远市正以创新之举、务实之策，让一个个看似普通的政务服务小窗口，成为连接政府与群众的温暖桥梁，托起实实在在的民生福祉，以精准服务拉近干群距离，让政务服务更有温度、更接地气。