莱阳农商银行：深耕养老金融 守护幸福晚年

大众网记者 孙国宁 通讯员 叶向腾 烟台报道

当前，我国人口老龄化进程不断加快，发展养老金融既是国家战略所需，也是百姓民生所盼。近年来，莱阳农商银行作为扎根梨乡的本土金融主力军，始终坚守“以人民为中心”的服务理念，立足老年群体金融需求，不断强化养老领域金融赋能，通过创新服务模式、加大信贷投放、普及金融知识等多项举措，在助力银龄经济发展的道路上迈出了坚实步伐。

从“暖服务”中让金融关怀更有温度

“太感谢你们了，我这腿脚不方便，子女又都在外地，要不是你们上门来，我这养老金真不知道该怎么办了！”家住莱阳市照旺庄镇的王大爷拉着莱阳农商银行工作人员的手激动地说。

王大爷年过七旬，行动不便，近期因忘记密码导致养老金无法取出。接到王大爷的咨询电话后，莱阳农商银行照旺庄支行立即启动“适老化服务绿色通道”，两名工作人员携带移动展业设备，为王大爷上门服务。在核实老人真实意愿后，工作人员耐心指导其完成身份核验和密码重置，并手把手教他如何使用手机银行“关怀版”查询余额。

这仅仅是莱阳农商银行提供适老化服务的一个缩影。今年以来，该行在全辖网点全面升级“适老”设施，不仅配备了老花镜、轮椅、急救药箱、爱心专座等基础设备，还增设了无障碍坡道和“爱心驿站”，为老年人提供热水、血压测量等暖心服务。同时，针对老年客户群体，该行保留传统柜面服务，设置“敬老专窗”，并在自助设备区安排专人“一对一”陪同指导，坚决破除“数字鸿沟”。通过“微改造”与“上门办”相结合，真正打通了养老金融服务的“最后一公里”。今年以来，该行已累计提供上门服务600余次，覆盖辖内多数村庄和社区，让老年人在数字化浪潮中感受到了农商银行的专属温度。

信贷“活水”赋能“银龄产业”提档升级

随着老龄化进程加快，多层次、多样化的养老需求日益增长，但养老服务机构普遍面临“投资周期长、回报慢、担保难”的融资痛点。

山东鸿福莱健康管理有限公司是一家集健康咨询、养老康养为一体的综合性医疗健康养老机构，其医养结合的养老概念得到不少当地家庭的信赖。近期因院区扩建，计划扩建床位、引进先进康复设备，但面临较大的资金缺口，升级计划一度搁浅。

莱阳农商银行在“小微企业走访服务”中了解到该企业的情况后，迅速组建专属服务团队上门对接。针对养老产业的特殊性，该行精准匹配专属信贷产品，综合评估其经营流水、床位入住率及社会效益，为其量身定制了综合融资方案，并开通绿色审批通道，短短五天内便成功发放了专项养老产业贷款300万元。这笔信贷“活水”的注入，帮助该公司顺利完成了升级改造，新增护理型床位70余张，引进了专业的康复理疗设备，极大改善了当地老年人的养老环境。

近年来，莱阳农商银行持续加大对银发经济的支持力度，主动对接辖内养老机构、老年医疗器械制造及老年用品生产企业，通过创新信贷产品、优化担保方式，引金融活水精准滴灌“银发经济”。从支持养老院扩建到助力老年食品加工，该行不断延伸服务触角，助力养老产业蓬勃发展，以实际行动书写“养老金融”大文章。截至目前，该行已发放养老金融贷款3100万元。

“金融夜校”进乡村，守护百姓“养老钱袋子”

“大家一定要记住，凡是自称公检法要求转账的，都是诈骗！”“高收益必然伴随高风险，千万别贪图小便宜吃大亏！”在莱阳市姜疃镇的“金融夜校”上，莱阳农商银行的宣讲员正用通俗易懂的方言向村里的老人们讲解防诈骗知识，现场气氛热烈，老人们听得津津有味。

结合“深耕养老金融 守护幸福晚年”宣传主题，莱阳农商银行组建了多支“红马甲”党员先锋服务队，深入村庄、社区、集市等，常态化开展养老金融知识宣教活动。工作人员通过以案说险、发放宣传折页、现场答疑等方式，向老年群体普及防范电信网络诈骗、识别非法集资、反假币等金融知识。特别是针对近期多发的“投资养老项目”“以房养老”“代办养老保险”等典型骗局，宣讲员进行了深度剖析，帮助老年人练就“火眼金睛”。

此外，宣讲员还手把手教导老年人使用手机银行“关怀版”，帮助他们跨越“数字鸿沟”，安全、便捷地享受现代金融服务。今年以来，该行已累计开展养老金融宣教活动50余场，覆盖老年群体4000余人次，发放各类宣传资料2万余份，有效提升了老年群体的风险防范意识，牢牢守护住了老百姓的“养老钱袋子”。

下一步，莱阳农商银行将深入践行“好品金融”品牌理念，持续深耕养老金融沃土，以更优质、更贴心、更高效的金融服务，为银龄经济高质量发展贡献农商力量，守护最美“夕阳红”。