暖心工单传谢意！12345热线点赞广饶县人民医院医护

近日，广饶县人民医院神经内科一病区收到一份来自12345市民服务热线的特殊工单。不同于反映诉求的工单，这是一份饱含真情的表扬工单。患者家属专门通过热线平台，对神经内科一病区医护人员提出表扬，并致以诚挚感谢。

原来，患者因急性脑干梗死入住神经内科一病区。入院时，家属因不了解病情，内心十分焦急。面对复杂危重的病情，接诊医生刘高业凭借扎实的专业功底和丰富临床经验，快速评估病情，为患者制定个体化治疗方案。诊疗期间，严密监测患者各项生命指标，及时调整治疗用药；每次查房时，主管医生总是主动向家属讲解病情变化，耐心解答疑问，有效缓解家属焦虑情绪，筑牢医患信任基础。

科室患者多存在肢体、感觉功能障碍，部分患者情绪波动大，护理任务繁重。主管护士刘春丽耐心安抚患者情绪，不断鼓励患者建立康复信心，细致周到的护理服务，让患者及家属感受到亲人般的温暖。

经过科室医护团队的精心救治与悉心护理，患者恢复良好，顺利出院。为表达感激之情，家属拨打12345市民热线，希望传递这份医患温情，让大家看到科室医护人员尽职尽责、视患者如亲人的良好风貌。

一纸暖心工单，承载着患者家属沉甸甸的信任，既是对医院医疗服务工作的肯定，更是一份激励与鞭策。这份工单记录了一次温暖的诊疗经历，映照出医护人员默默坚守、护佑健康的日常，也成为医院医德医风建设的亮丽名片。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 刘姗 门方东）