@热用户 | 停复热业务10月16日截止！办理指南请收好

2026-2027供热季恢复用热、停止用热业务已全面开放办理，请您根据家中实际用热需求，及时办理相关手续。

【供热条例解读】《青岛市供热条例》第三十六条规定，居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

为了保障您的用热需求，请您务必在2026年10月16日前通过线上或线下方式申请办理恢复用热、停止用热手续。操作具体如下：

一、线上办理

1.关注“青岛能源集团”微信服务号，点击服务号下方菜单栏中的“指尖业务”；

2.页面中会出现“温馨提示”弹窗，提醒您在办理业务前先进行用户绑定，请点击“确认”进行绑定（如您已绑定过用户信息，请点击“取消”，直接跳过以下步骤）。绑定用户信息请点击“添加账户”，选择“热力”行业，并填写“户号”“户名”。如果您忘记户号，可点击“如何获取户号？”，选择“获取供热缴费户号”，根据操作指引查询自己的供热缴费户号，填写信息确认无误后，勾选“我已阅读并同意《隐私协议》”，点击“绑定”，完成用户信息绑定；

3.点击“业务办理”，选择您想要办理的热力账户，点击“恢复用热”或“申请断热”，您在阅读完用户须知条款后，点击“我已阅读并同意以上条款”，弹出的页面会显示您的基本信息，确认信息无误后，获取并填写验证码，依次上传身份证正反照（房主）、房产证（或购房合同）、办理人手持本人身份证照片，如非房主本人办理，需上传代办人身份证照片，上传完成后点击“提交”，完成业务提交。

二、线下办理

由房主本人携带房产证和身份证原件或复印件（代办人携带房主房产证及房主身份证复印件、代办人身份证原件、房主委托书）到能源集团任一对外服务窗口办理（您可出示电子证照进行核验，无需提供实体证件）。

感谢您的理解与支持。如有任何疑问，可拨打青岛能源集团24小时服务热线96556或所在区域服务管家及站点电话，我们将竭诚为您提供优质的服务。

来源：青岛能源集团公众号