每周三，济南起步区崔寨街道与辖区企业赴一场“暖心之约”

车间机器轰鸣，服务上门暖心。在济南起步区崔寨街道，每周三成为政企之间的“约定”，一支支服务小分队深入厂区一线，将政务服务阵地前移至生产最前沿，变“企业跑部门”为“干部跑厂区”，用脚步丈量营商环境的温度。

近日，崔寨街道常态化“企业服务日”正式启动，活动以每周三为固定节点，构建起诉求“收集—整合—交办—办理—反馈—销号”全链条闭环，推动纾困解难从“一阵风”变为“长流水”，在起步区热土上书写着政企同心、共谋发展的生动注脚。

带着清单上门，把“功课”做在走访前

“走访要带着问题清单进企业。”这是街道服务小组成员的共识。周三上午9时，经济发展服务办公室、企业服务中心、产业社区及星火小组等工作人员准时集结，开启“战前准备”。

他们建立企业台账逐条盘点存量诉求，梳理亟待解决的难题与跨部门协调事项，现场划分6支服务小组分片包干。出发前，各小组做足功课：翻阅企业经营状况，复盘历史诉求，区分紧急与一般事项，厘清处置权限，形成专属需求清单。针对重点企业，街道建立“一企专档”，实行“一企一策”，确保走访靶向精准。

此外，街道统筹规划走访路线，提前对接负责人灵活安排时间。目前，构建起“街道—产业社区—企业服务联络站—网格员”四级服务体系，实现服务全覆盖，让企业安心抓生产、谋发展。

守着时限办结，让“承诺”落在实效里

诉求处置快不快、实不实，是检验服务成效的关键标尺。崔寨街道创新推出“217”快速办理机制：接到诉求2小时内抵达现场或完成对接，1个工作日内反馈初步办理意见，7个工作日内完成处置或服务确认。

分级分类处置让服务更精准：简易事项由属地工作组、联络站就地办结；街道权责范围内事项交由“小崔帮办”全程跟进、督查办跟踪督办；超出处置能力的复杂诉求及时上报区级，联动职能部门协同攻坚。

“问题解决了不算完，企业点头满意才算真正办结。”街道坚持闭环销号管理，问题处置完成后开展回访，倾听企业真实评价，确认满意方可正式销号；对短期难以化解的复杂问题，持续更新台账、滚动跟踪攻坚，确保件件有回音、事事有着落。

顺着需求升级，把“服务”融进产业链

营商环境优不优，企业最有发言权。崔寨街道以“企业服务日”为载体，推动干部走出办公室、沉到第一线，既当好排忧解难的“店小二”，也当好产业发展的“搭桥人”，推动服务从1.0版向2.0版跃升。

走访中，工作人员全面摸排企业产值产能、订单用工、要素保障等情况，同步推送惠企政策、金融服务、人才引育等信息，变“企业找政策”为“政策找企业”。在解决用工、场地、融资等现实困难的同时，认真倾听企业技改扩产、转型升级等中长期诉求，主动挖掘产业链配套需求，搭建企业协作桥梁，助力延链补链强链。

从上门走访、收集问题的1.0版，到摸清产业链、促进企业对接、政府搭台企业唱戏的2.0版，崔寨街道在服务中挖掘配套产业招商机会，以深度服务培育产业生态。后续还将安排业务骨干讲解物流、新能源等产业趋势，通过周四集中学习提升专业能力，把服务真正做到企业心坎上。

每周三的约定，是一场双向奔赴的成长。接下来，崔寨街道将持续做实做细“企业服务日”机制，擦亮“小崔帮办”服务品牌，把营商环境软实力转化为企业高质量发展硬支撑，用心用情为市场主体纾困解难，持续激发发展活力，为全区经济高质量发展注入强劲动能。

（大众新闻记者 胡沥中）