济南市中区人民法院：一纸信笺寄谢意 一面锦旗映初心

10月14日中午，济南市中区法院立案庭信访接待中心收到了从浙江绍兴寄来的感谢信和一面印有“高效办案显担当，温情司法润无声”的锦旗。

2026年中秋节前夕，来自浙江绍兴的楼女士专程赶到济南，办理一处异地法拍房的协助过户手续。由于对相关流程不熟悉，又是第一次来济南办事，加之中秋佳节将至，楼女士的心情十分焦急。情急之下，楼女士来到信访接待室求助。当日负责接访的张进在耐心倾听并了解情况后，不仅没有推诿，而是主动靠前服务。他积极为楼女士多方联系、协调沟通，不仅帮其理清了办理流程，还联系好了相关事宜。

“在节前的忙碌时刻，他本可以只做分内之事，但选择了多一分耐心、多一份热心。”楼女士在感谢信中动情地写道，“这种‘想群众之所想，急群众之所急’的工作作风，真正践行了‘司法为民’宗旨，也展现了济南市市中区人民法院的良好形象”。

一纸信笺寄谢意，一面锦旗映初心。当事人送来的锦旗与感谢信，既是对张进主任工作的认可，也是市中区法院立案庭信访接待中心践行“为党分忧、为民解难”理念、提升司法服务质效的鲜活见证。下一步，信访接待中心将坚守岗位、履职尽责，用心用情办好群众诉求，让司法充满温度，让公平正义可感可及。

（市中法院）