轮椅乘客乘车全程无忧，青岛212路公交司机贴心帮扶

公交车厢虽小，却承载着城市的温度与温情。作为城市公共交通的守护者，一线公交驾驶员始终以暖心服务守护市民出行路。10月5日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司212路驾驶员牛传地，以一次规范细致的全程帮扶行动，在十米车厢里演绎暖心善举，赢得了现场所有乘客的一致赞誉。

当日，牛传地驾驶212路公交车正常开展营运，车辆即将驶入南京路佳木斯二路车站时，他敏锐地观察到站台上有一名乘坐轮椅的乘客正在招手候车。考虑到行动不便群体的特殊出行需求，牛传地严格遵守无障碍服务营运规范，平稳将车辆停靠在距离站台边缘最近的安全位置。待车辆完全停稳、拉手刹确认安全后，他立即起身下车，主动上前询问乘客的出行目的地与实际需求。

在得知该乘客想要搭乘212路前往和兴路后，为保障乘客安全顺利乘车，牛传地熟练开启车辆无障碍踏板，同时礼貌示意车内乘客稍作等候，随后和车上一名热心乘客配合，平稳将轮椅推扶上车，全程动作轻柔、细致周到，最大程度避免轮椅乘客发生磕碰，牢牢保障乘车安全。

当车辆抵达长春路和兴路车站后，牛传地第一时间规范停稳车辆，再次开启无障碍踏板，贴心协助乘客安全下车，还细致叮嘱乘客后续出行注意安全。整套帮扶流程规范有序、温暖贴心，全程真诚周到的服务，让受助乘客倍感温暖，也深深打动了车厢内的每一位乘客，大家纷纷为他的暖心举动竖起大拇指点赞。

面对众人的好评，牛传地始终保持谦逊，他表示，主动帮扶特殊乘客是公交驾驶员的分内之责，用心守护每一位市民的出行安全、用情服务每一位乘客，是自己从入职以来始终坚守的服务初心。

平凡岗位见真情，细微之处显担当。牛传地的暖心善举，是崂山巴士第五分公司长期深耕优质文明服务的生动缩影。一直以来，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司始终把适老化、无障碍服务摆在服务提升的重要位置，常态化开展便民服务、无障碍服务专项技能培训，引导全体驾驶员用心对待每一位乘客、用情做好每一次营运服务。未来，公司全体驾驶员将继续坚守服务初心，以点滴善举传递城市温情，用细致周到的日常服务持续擦亮青岛城市文明公交名片。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 牟锋源）