邹平市公安局码头派出所：平安向下扎根

今年以来，码头派出所紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从“平安答卷”“民心答卷”“铁军答卷”三个维度出发，用数据和故事呈现工作实效。

让数据向下走，让安全感向上走

防控体系升级，发案率实现“多降”。依托“车巡+步巡+群防联巡”立体防控体系，推动巡逻防控从“面上跑”向“精准防”的转变。今年以来，辖区治安类警情同比下降19.71%，刑事类案件同比下降36.84%，12345热线投诉同比下降46.66%，电信诈骗案件零发生。

重点区域“一格一策”，精准整治见实效。告别“大水漫灌”式巡逻，推行“一格一策”差异化巡防策略，将辖区划分为若干网格，结合警情数据分时段、分重点制定巡逻方案。重点区域治安警情同比下降34%，整治校园隐患3处，组织法治副校长进校园开展安全讲座和应急演练8场次，覆盖师生3000余人。

矛盾纠纷“全链条闭环”，民转刑零发生。建立“发现—调处—跟踪—回访”全生命周期管理模式，对重复报警和积怨纠纷实行“一事一档”、责任到人，推动矛盾纠纷从“被动接警”向“主动治理”转变。今年以来，累计化解各类矛盾纠纷290余起，其中复杂历史遗留纠纷26起，民转刑案件保持零发生，化解成功率达98%以上，回访跟踪率100%。

把“窗口”搬到群众家门口

“容缺受理”打破壁垒，办事效率提上来。对群众反映强烈的“材料不齐办不成”问题，推行“容缺受理”机制，对非关键性材料允许先办后补，窗口一次性告知所需全部材料，群众签订补正承诺书后可先行办理，后续通过邮寄、微信等方式补齐即可。今年以来容缺办理户籍业务100余件，有效解决了群众“材料不齐来回跑”的痛点。

“上门服务”打通最后一米，特殊群体不掉队。针对高龄老人、残疾人、重病患者等行动不便群体，建立特殊群体绿色通道，变“坐等办理”为“主动上门”。民警携带便携式采集设备逐一入户，耐心完成人像采集、信息核对、资料录入等流程，证件办好后送证上门，形成“信息接单、上门办单、送证结单”的闭环。今年以来，累计上门办理身份证、户口登记等业务120余件。

“错峰服务”破解警力难题，服务保障不断档。针对派出所警力紧张、窗口服务保障困难的实际，配套电话预约、首接负责、延时服务等措施，确保群众“来了就办、急事急办”。今年以来，通过错峰协作机制办理业务560余件，延时服务累计320余小时，群众“跑空趟”现象基本消除。

既有“硬功夫”，也有“暖故事”

“师徒结对”传承战斗力，年轻民警快速成长。坚持“老带新”结对传统，坚持“双向学习、共同成长”的师徒模式，既守住了群众工作的“老底子”，也注入了科技赋能的“新活力”。今年以来，通过师徒结对培养，新警不止一次获评“红星个人”。

暖心救助成为“日常风景”，小事累积大信任。巡逻途中救助迷路老人、帮走失儿童找到家人、深夜发现未锁车辆及时消除隐患……这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，恰恰是基层民警每天都在做的事。今年以来，累计救助迷路老人、走失儿童等10余人，收到群众锦旗8面。

“科技+铁脚板”淬炼硬本领，典型引领聚合力。鼓励青年民警拥抱智慧警务，从“汗水警务”向“智慧警务”转型的同时，传统的“铁脚板”并未丢弃，民警走村入户，在村口大树下和大爷大妈唠家常，反诈、防盗、防溺水宣传在闲聊中悄然完成。

数据是冷的，但每一个数字背后都是一个个具体的人；故事是小的，但每一件小事的累积，就是群众对“平安”二字的真实体感。下一步，码头派出所将继续把工作做在群众报案之前、矛盾激化之前、需求表达之前，用脚步丈量民情，用实干回应期待，以更高标准、更实举措，全力打造让党放心、让人民满意的基层派出所。