细微服务暖旅途，贴心守护归家路

10月14日，旅客王先生专门致电曲阜东站微善服务台，向工作人员表达诚挚谢意。事情要追溯到9月29日，G1059次列车抵达曲阜东站，微善服务台接到帮扶通知，车上有行动不便旅客，下车出站需要轮椅接送服务。

接到需求后，工作人员赵原野迅速响应、提前对接，备好爱心轮椅，提前等候在列车1号车厢门口，做好接应准备，减少旅客等候时间。列车停稳后，赵原野主动上前安抚旅客，小心协助旅客坐好轮椅。推送途中稳推慢行，时刻观察路面与客流情况，避开通行风险，一对一全程陪护。

从车厢、站台通道直至出站广场，全程无缝衔接，细心守护旅客出行，保障旅客平安顺畅出站。顺利出站时，旅客当场对细致周到的帮扶服务连连称赞。这份暖心服务，让旅客真切感受到铁路温情，事后特意致电再次表达感谢。

（通讯员 孙鲁惠）