温情护航，助力轮椅旅客顺利出行

10月14日，曲阜东站微善服务台接到重点旅客帮扶需求，一名行动不便的轮椅旅客需要车站全程协助进站乘车。接到帮扶任务后，工作人员吴晗萌迅速对接旅客需求，第一时间做好服务准备，全力保障旅客安全、顺畅出行。

 考虑到旅客依靠轮椅出行、行动受限，站内通道人流密集，为避免拥挤磕碰、保障出行安全，吴晗萌全程贴心陪护、稳步前行。她刻意放慢推送速度，时刻观察路面状况与周边客流，细心把控轮椅行进平稳度，全程引导旅客经由无障碍绿色通道通行，稳稳护送旅客顺利通过检票区域、安全抵达站台候车。整个帮扶过程稳妥细致、耐心周全，最大程度减少旅客出行不便，切实消除出行安全隐患。

 细微举动暖人心，真诚服务显担当。从需求对接、通道引导到全程陪护进站，吴晗萌以连贯高效、温情贴心的一站式帮扶，切实解决了重点旅客的出行难题，让特殊旅客出行无忧、倍感安心。

 旅途虽短，温暖长存。工作人员顺利完成出行帮扶后，旅客对吴晗萌认真负责、细致暖心的服务态度深表感谢，对曲阜东站高效专业、温情到位的重点旅客服务给予高度认可。

（通讯员 孙鲁惠）