中国银行郓城支行温情服务特殊客户

大众网记者 刘陶然 菏泽报道

近日，中国银行郓城支行主动开展延时上门服务，为行动不便的特殊客户排忧解难，用暖心延伸服务践行金融为民初心。

据悉，辖区一名特殊客户因身体原因无法到店办理业务，因银行卡密码遗忘，急需重置密码并办理转账，日常资金使用受阻。了解情况后，支行工作人员急客户所急，利用下班时间携带移动设备专程上门服务。工作人员现场严格核验客户身份，依规完成密码重置、转账办理等全部业务，流程规范、服务贴心，高效解决了客户实际困难。

一直以来，郓城支行持续优化特殊群体便民服务，常态化开展上门代办、延时便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”。下一步，支行将持续提升暖心金融服务质效，以有温度的金融服务彰显大行担当。