公交驾驶员体验盲人“换位共情”，为特需人群保驾护航

在国际盲人节来临之际，10月14日，济南公交中部分公司组织志愿者走进济南光明体验馆，开展“换位共情 精准护航”主题体验活动。志愿者们蒙上双眼，在无视觉辅助的场景中，亲身感受出行时的触觉探索与定向行走，用心体验那份看不见的日常。

短短一段路，却困难重重——有人刚走几步便偏离了路线，直到盲杖碰到路沿才停下；有人被路边停放的车辆挡住去路，只能一点点试探着绕行；有人下意识地伸出手，想抓住些什么，却只碰到空气。秋日阳光洒落在身上，眼前却是一片漆黑，耳边只有车流声、脚步声和同伴的提醒声。“原来看不见的时候，连直着走都这么难。”一位志愿者轻声感叹。

随后，大家走进光明体验馆，在模拟场景中体验上下台阶、寻找扶手、乘车落座等环节。黑暗中，每一步都要靠触摸和倾听判断，每一次转身都格外谨慎。有人摸到扶手时松了口气，有人听到“前方有台阶”的提醒，才敢慢慢抬脚；有人坐进模拟车厢后，双手反复摸索座椅和扶手，生怕给旁人添麻烦。那一刻，大家真切体会到，特需乘客每一次出行背后，都藏着不为人知的不易与不安。

体验之余，志愿者们倾听光明公益团志愿者讲述亲身经历，并与视力障碍者面对面交流。那些看似平常的出行小事，在他们的讲述中，却藏着许多不便与期盼。

公交志愿者们默默记下：日常工作中，多等几秒、多扶一把、多一句提醒，或许就能让特需乘客的出行多一份安心。

作为驾驶员的志愿者李涛等纷纷表示，此次体验不是终点，而是服务的起点。大家将把“换位共情”融入日常，以更细致、更精准的服务，为特需人群保驾护航。

（大众新闻记者 刘飞跃）