潍坊银行滨州邹平支行高效响应客户诉求获赞誉

近日，潍坊银行滨州邹平支行以高效、贴心的跨城服务，帮助一位身处异地的代发客户解决了燃眉之急，用实际行动诠释了以客户为中心的服务理念，赢得客户的高度赞誉。

事情源于一位支行代发客户的求助电话。该客户因遭遇交通事故在外地医院接受治疗，工伤报销急需提供银行流水证明。然而，受伤在身的客户无法亲临网点办理，焦急万分之际，抱着一线希望拨通了支行的求助电话。

接到客户诉求后，该支行营业室经理高度重视，第一时间响应客户诉求，迅速部署安排。考虑到客户身处外地、伤情特殊、时间紧迫，营业室经理与经办人员主动调整工作时间，专程赶赴客户所在地，核实相关业务信息，确保业务办理真实、合规、准确。为尽快解决客户的实际困难，网点工作人员于国庆假期前完成了全部核实流程。国庆假期值班期间，客户按照约定时间来到网点，经办人员高效为其办妥了银行流水打印等业务，客户诉求得到圆满解决。

“没想到你们这么快就帮我解决了问题，还专程跑到外地核实，真是帮了我大忙！”客户对网点主动作为、急客户之所急的服务态度连声道谢，对支行优质高效的服务表示十分满意。

一通求助电话，一次跨城奔波，看似平凡的服务背后，是潍坊银行邹平支行践行客户服务提升体验的生动体现。下一步，潍坊银行滨州邹平支行将继续聚焦客户急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，做好金融服务，以更加温暖、专业的服务赢得客户信赖。

（赵怡静）