农行泰山支行深耕科技金融服务，全方位筑牢金融消费者权益保护屏障

通讯员 马裕卓

为深入贯彻落实总行、省市分行关于做好金融“五篇大文章”的工作部署，持续深化金融为民服务理念，全面推进消费者权益保护工作走深走实，近期，农行泰山支行立足辖区实体经济发展特点，聚焦科技金融重点服务领域，将金融消费者权益保护工作全面融入科技金融服务全流程、全链条，以专业、规范、透明、暖心的金融服务，护航辖区科创企业高质量发展，切实维护金融消费者合法权益。

近年来，区域内高新技术企业、科技型中小微企业、创新创业主体数量持续增长，科创企业融资需求呈现出专业化、多元化、时效化的特点。与此同时，科技金融产品种类多、线上办理渠道广、融资模式新颖，部分企业财务人员、创业群体对科创金融政策、信贷规则、产品风险、融资流程掌握不够全面，容易出现信息认知偏差、风险辨别不足、操作不规范等问题，存在一定的金融消费风险隐患。针对以上实际情况，农行泰山支行坚持问题导向、需求导向、合规导向相结合，把消保工作前置化、常态化、精细化，杜绝重业务、轻消保，重营销、轻风控的服务误区，切实从源头防范侵害金融消费者权益行为的发生。

支行常态化开展科技金融专项消保宣传教育工作，主动走进科技园区、科创企业、创新创业孵化基地，面向企业负责人、财务工作人员、青年创业群体开展精准化金融知识宣讲。重点围绕企业征信保护、账户资金安全、线上融资操作风险、虚假金融中介诈骗、信贷乱象防范、合法维权渠道等内容开展普及教育，帮助科创主体厘清金融认知误区，提升企业自身金融风险防范能力。针对部分企业依赖第三方代办融资、轻信低息贷款套路、盲目申请各类线上信贷等高频风险场景，支行工作人员逐一进行案例讲解、风险提示、政策解读，引导企业规范融资行为、理性使用金融产品、合法维护自身权益。

下一步，农行泰山支行将持续深耕科技金融领域，持续推进金融产品创新、服务模式升级、风险治理优化，始终将消费者权益保护贯穿经营发展全过程，以高质量消保工作护航高质量金融服务，全力为辖区科技企业创新发展营造安全、合规、放心、优质的金融环境。

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