零破残币细心清点 金融服务情暖商户——农行新泰开发区支行做实现金便民服务

通讯员 徐彤

新泰开发区小微企业、沿街商铺集聚，商贸业态活跃，超市、餐饮、零售门店众多。日常经营往来中产生大量硬币、小面额纸币，长期流通后容易出现票面污损、撕裂残缺等情况。不少商户常年积攒零钱残币，面临清点困难、无处兑换的难题。作为扎根区域的国有银行网点，农行新泰开发区支行直面辖区现金服务痛点，主动扛起现金流通服务责任，用心解决商户与群众的零钱兑换难题。

近日，辖区一家副食店经营者提着两大袋沉甸甸的零钱走进网点，面露难色：“店里日积月累攒下不少硬币和破损纸币，机器识别不了，我们自己清点费时费力，问了好几处都不方便办理。”网点工作人员热情接待客户，当即开通零残币清点绿色通道。面对混杂在一起、污渍较多的零破现金，员工分工协作，手工对纸币、硬币分类分拣，严格按照《残缺污损人民币兑换办法》逐张鉴别、仔细清点，耐心抚平卷曲、破损票面，反复核对金额。经过持续细致作业，顺利完成全部钱款清点并办理存款业务。商户十分感动：“本来没抱太大希望，没想到你们不嫌繁琐，认真帮我清点清楚，省去我们大量麻烦。”日常工作中，网点坚持常态化受理零钞调剂、残损币兑换业务，不推诿、不拒办，合理调配柜面人力，妥善处理各类零散现金业务，以耐心细致的服务赢得周边商户持续认可。

小小零钱承载民生需求，现金服务彰显大行担当。下一步，农行新泰开发区支行将持续践行“金融为民”理念，持续优化现金便民服务举措，常态化做好零钞供应、残损币回收兑换工作。网点将持续走访周边商户，主动摸排现金服务需求，积极宣传残缺污损人民币兑换相关知识，不断提升辖区现金流通整洁度。支行将持续立足地方发展，办好群众身边一件件金融小事，打造有温度、接地气的“农情暖域”基层金融网点。

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