中国银行郓城支行：一碗“迟来”的午饭，守护近万元养老钱

近日，中国银行郓城支行营业部工作人员放弃午休时间，为一名乡镇老年客户兑换霉变残损币，帮老人挽回9250元养老积蓄，用一顿“迟来”的午饭，换来了老人的安心。

当日中午，一位七旬老人匆匆来到网点，称其多年在家中存放的现金受潮发霉、粘连破损，不知如何是好。正值午间轮班时段，网点工作人员见状立即开启适老化绿色通道，逐张小心剥离、核验鉴定，严格按照残损币兑换标准细致清点，历时近一小时，终于完成全部兑换。

业务办理完毕后，工作人员又结合老人居家存放现金的习惯，向其耐心科普潮湿霉变、虫鼠咬损等风险，以及存款保险相关知识，并现场为老人开立银行卡，将兑换资金安全存入账户。老人握着存折连连道谢，对中行延时办理、贴心周到的适老化服务赞不绝口。

下一步，中国银行郓城支行将持续优化适老化金融服务，用心用情解决老年客户急难愁盼问题，以有温度、有速度的金融服务守护好群众的“钱袋子”。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张浩