十米车厢暖人心！城阳巴士温情善举接连上演

近日，城阳巴士一线驾驶员立足岗位、深耕暖心服务，在日常运营途中接连涌现帮扶乘客、见义勇为的暖心事迹，以一桩桩细微善举践行“专业专注，用心用情”的服务理念，用责任与温情擦亮城市公交文明底色，让十米流动车厢持续传递温暖正能量。

10月9日，城阳巴士916路驾驶员白雪峰运营至春阳路车站时，遇到一名携带大件行李、行动不便的老年乘客。他平稳规范停稳车辆，主动下车协助老人搬运行李、搀扶着缓步登上车厢。车辆抵达三官庙换乘站点后，考虑到老人换乘不便、行李沉重，白雪峰再次主动起身帮扶，细心护送老人、搬运行李，全程陪护直至老人安全坐上后续换乘车辆。一趟行程、两次暖心相助，细致入微的服务，让老年乘客真切感受到城阳巴士服务的实打实温度。

913路驾驶员唐元宁运营途中，发现老年乘客携带手拉车乘车困难，主动停车下车帮扶搬运行李，引导老人落座坐稳，待到站后确认老人及随身物品安全下车，才重新启动车辆继续运营。

103路驾驶员任作为偶遇坐轮椅的老年乘客在站台候车，规范靠边停稳车辆，主动协助家属帮扶乘客上下车，细心为老人固定好轮椅锁扣，全程平稳驾驶、柔和启停，最大限度减少行车颠簸，全力保障特殊乘客的出行安全。

946路驾驶员郝代宁在崔家沟车站，遇到市民推送轮椅乘客乘车，他熟练开启车辆无障碍踏板，细致协助乘客安全上下车、在车厢内妥善安置，全程贴心周到，用专业服务守护特殊乘客的出行路。面对过往群众的称赞，驾驶员们纷纷表示，帮扶有需要的乘客是分内之事，本就是公交人应尽的责任。

918路驾驶员曲维星驾驶CY0022号车辆执行运营任务，行驶至李村公园车站附近时，发现路口一辆快递三轮车意外侧翻，不仅完全阻碍了路段交通，也让被困的快递员一时难以脱身。

危急时刻，曲维星立即规范停稳车辆，向车内乘客简要说明现场情况后迅速下车施救。周边热心市民也主动上前帮忙，众人合力将侧翻的三轮车稳稳扶正。曲维星耐心蹲身询问快递员身体状况，主动提出协助拨打120急救电话。在确认快递员身体无大碍、现场交通完全恢复畅通后，他才安心返回驾驶岗位，继续开展后续运营工作，其果断暖心的举动收获了现场市民的一致点赞。

细微善举见初心，平凡岗位显担当。一直以来，城阳巴士常态化开展文明服务与职业道德培训，引导全体驾驶员立足十米车厢，用心用情服务市民日常出行。一件件不起眼的暖心小事、一次次不假思索的主动帮扶，生动彰显了城运人的责任底色与服务温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）