萤火暖车厢！城阳巴士931班组把温情装进日常每趟运营

小小的公交车厢，是展现城市文明的流动窗口。城阳巴士第五分公司931班组穿梭在城阳城区的街巷之间，每一次平稳启停、每一趟往返运行，都是公交一线文明服务最生动的日常写照。

晨光初露，城市还未完全苏醒，931班组的驾驶员们便已提前到岗，逐项排查车辆制动、灯光、空调等关键设备运行状况，细致清扫车厢每一处卫生死角，一丝不苟完成通风消杀等发车前各项准备工作，用整洁安全的乘车环境迎接每一位乘客。

这条线路串联起多个成熟居民区与校园站点，日常上下车客流以周边居民、上下学的学生为主。每当乘客登车，驾驶员一句温和的“慢点上”，瞬间拉近了司乘之间的距离。遇到携带大件行李的乘客，或是腿脚不便的老年乘客在站台候车时，驾驶员总会把车辆平稳停靠在距站台标准位置，主动起身搭手帮扶，细心安顿乘客坐稳扶好之后，再缓缓起步发车。

日常行车过程中，班组全体驾驶员始终坚持文明驾驶，行经斑马线主动礼让行人，全程保持平稳控速，不抢行、不急刹、不猛打方向，用稳健的操作守护每一位乘客的出行安全。班组常态化开展服务技能交流、安全案例复盘学习，驾驶员之间互相分享服务特殊乘客、应对复杂路况的实用小技巧，持续打磨每一处服务细节。面对早晚高峰路面拥堵、学生集中上下学等特殊运营场景，大家主动多留一份耐心，及时提醒乘客站稳扶好，主动疏导车厢客流，避免车厢内拥挤磕碰。

在日复一日的往返奔波里，931班组始终坚守为民服务的初心，把细碎的温情融入每一趟日常运营，让方寸车厢持续传递城市温度，以点点萤火微光，稳稳点亮沿线市民的日常出行之路。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 宗黎）