给城市文明增温！公交驾驶员耐心等候赶车乘客获赞

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司2路驾驶员高洪山，在运营途中耐心等候两位提着行李赶车的老年乘客，收获老人的真诚感谢，这则发生在十米车厢里的温情故事，成为城市文明里一抹鲜活的亮色。

14日上午9点40分左右，高洪山驾驶2路公交车行至台东站时，远处两位提着行李的老年乘客正快步朝站台赶来。“当时站台乘客不多，看到两位老人拎着行李行走不便，我就多停一会儿等他们。”高洪山事后回忆道。待两位老人提着行李气喘吁吁顺利上车后，他贴心提醒：“大姨，您坐稳扶好。”随后特意放慢起步速度，避免车辆启停颠簸。

老人连声道谢：“谢谢你啊师傅，多亏你等我们，不然我们还要在站台上等很久下一班车。”这份带着善意的短暂等候让两位老人十分感动，上车后不停向高洪山表达谢意，为公交驾驶员的暖心举动点赞。

“乘客的认可比任何奖励都珍贵。”高洪山表示，平时在工作中帮助乘客时，也经常收获来自市民的暖心回馈。“多等几十秒，对我们驾驶员而言只是微不足道的小事，却能帮乘客省去不少麻烦。每一个服务细节都关系着城市流动窗口的形象。今后我也会继续发扬‘诚载美好’的企业文化，践行‘4+5’亲情服务标准，用温暖细致的服务保障每一位乘客的美好出行体验。”

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）