服务系统出现故障 DeepSeek公布补偿方案 10月8日-14日的消耗金额以赠金形式全额返还

10月15日傍晚，深度求索（DeepSeek）官方开放平台发布服务恢复及补偿通知称，15日8:11至13:04期间，DeepSeek的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。作为补偿，平台将按用户账号7日内（10月8日至10月14日）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。

15日上午，不少网友反映，DeepSeek网页端及App出现服务异常，使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。“DeepSeek崩了”消息迅速引发关注。

DeepSeek方面同时表示，企业已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

从DeepSeek官方的服务状态记录来看，今年以来已经发生44次故障，至少10次大范围故障。

10月12日，DeepSeek平台发生两次短时服务故障，分别影响网页对话服务，以及对话服务与V4.1 Flash API服务。

9月15日，DeepSeek也曾出现网页与API部分中断事件，涉及对话服务与V4.1 Flash API，故障持续约3小时，后续完成修复。

8月21日，平台记录网页与API性能下降问题，影响V4.1 Flash API，该次故障在25分钟后恢复。

据《科创板日报》记者统计，截至10月15日，2026年期间，DeepSeek已出现44次故障情况。9月以来已发生至少十余次服务异常，3月底还出过一次持续近12小时的严重故障。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑 张宝帆综合DeepSeek开放平台官网、科创板日报、公开信息等）