十米车厢暖人心 城阳巴士温情善举接连上演

近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司一线驾驶员立足岗位、暖心服务，在日常运营途中接连涌现帮扶乘客、见义勇为的暖心事迹。驾驶员们以细微善举践行“专业专注，用心用情”的服务理念，用责任与温情擦亮城市公交文明底色，让十米车厢持续传递温暖正能量。

贴心帮扶暖归途 916路司机两次相助老年乘客

10月9日，城阳巴士916路驾驶员白雪峰在运营至春阳路车站时，遇到一名携带大件行李、行动不便的老年乘客。他平稳停稳车辆，主动下车协助老人搬运行李、搀扶上车。车辆抵达三官庙换乘站点后，考虑到老人换乘不便，白雪峰再次主动帮扶，细心护送老人、搬运行李，助力老人安全换乘。一趟行程、两次暖心相助，细致入微的服务，让老年乘客真切感受到城阳巴士服务的温度。

温情守护伴出行 多名司机贴心帮扶特殊乘客

913路驾驶员唐元宁运营途中，发现老年乘客携带手拉车乘车困难，主动停车下车帮扶搬运行李，引导老人落座坐稳，待到站后确认老人及物品安全下车，再继续运营。

103路驾驶员任作为偶遇轮椅老年乘客候车，规范靠边停车，主动协助家属帮扶乘客上下车，细心固定轮椅，全程平稳驾驶、柔和启停，最大限度减少颠簸，全力保障乘客出行安全。

946路驾驶员郝代宁在崔家沟车站，遇到市民推送轮椅乘客乘车，他熟练开启无障碍踏板，细致协助乘客安全上下车、妥善安置，全程贴心周到，用专业服务守护特殊乘客出行。面对群众称赞，驾驶员们纷纷表示，帮扶有需要的乘客是分内之事，是公交人应尽的责任。

路遇险情伸援手 918路司机见义勇为显担当

918路驾驶员曲维星驾驶CY0022号车辆执行运营任务，行驶至李村公园车站附近时，发现路口一辆快递三轮车意外侧翻，不仅阻碍交通，也让快递员陷入困境。

危急时刻，曲维星立即规范停稳车辆，向车内乘客说明情况后迅速下车施救。同时，热心市民也主动上前帮忙，众人合力将侧翻三轮车扶正。曲维星耐心询问快递员身体状况，主动提出协助拨打120急救电话。在确认快递员身体无碍、现场交通恢复畅通后，他安心返回岗位，继续开展运营工作，其果断暖心的举动收获市民点赞。

细微善举见初心，平凡岗位显担当。一直以来，城阳巴士常态化开展文明服务与职业道德培训，引导全体驾驶员立足十米车厢，用心用情服务市民出行。一件件暖心小事、一次次主动帮扶，彰显了城运人的责任与温度。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）