济阳街道南门社区：“微网格”让治理更有温度

网格是基层治理的最小单元，是服务群众、化解矛盾、守护平安的前沿阵地。近年来，南门社区坚持以党建为引领，立足“小网格、大服务、细治理”工作理念，细化治理单元、激活基层力量、优化服务举措，切实把治理触角延伸到家家户户，有效破解基层治理难点、痛点问题，推动社区治理提质增效，走出一条精细化、暖心化、规范化的网格治理新路径。

细化网格划分，织密治理“一张网”。为破解治理范围广、底数不清、服务不精准等问题，社区按照“规模适度、方便管理、全域覆盖”原则，科学划分网格片区，细化楼栋、单元微网格，实现辖区住户、商铺、公共区域全覆盖、无死角。同时，建立“网格员+楼栋长+志愿者”三级网格体系，明确各级人员岗位职责、工作清单和考核标准，将政策宣传、民情收集、隐患排查、矛盾调解、便民服务等工作纳入网格日常职责。网格员常态化开展入户走访，摸清辖区人口、商户、特殊群体等基础信息，建立动态台账，做到底数清、情况明、信息准，为精准治理筑牢数据基础。

聚焦民生服务，当好群众“贴心人”。网格治理的核心是服务民生。社区坚持“网格吹哨、全员报到”工作机制，推动治理重心下移，让问题在网格发现、服务在网格落地。网格员化身政策宣传员、民情观察员、便民服务员，常态化入户走访独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，精准收集群众急难愁盼问题。针对居民反映的楼道杂物堆放、小区绿化维护、停车秩序混乱等民生小事，网格员第一时间登记、快速协调、闭环处置；面对养老认证、医保缴费、政策咨询等便民需求，主动上门指导、贴心代办。依托网格服务，社区实现民生问题“小事不出网格、大事快速上报”，切实打通服务群众“最后一米”。

抓实隐患排查，筑牢平安“防护墙”。社区以网格为阵地，常态化开展安全隐患排查和矛盾纠纷化解工作。网格员每日巡查辖区楼栋、商铺、巷道，重点排查消防安全、用电用气、高空抛物、环境卫生等隐患，建立隐患台账，实行销号管理，从源头防范安全事故发生。同时，坚持“预防为主、调解为先”，主动排查邻里纠纷、物业矛盾等各类问题，耐心倾听群众诉求，积极协调多方沟通，就地化解矛盾隐患，做到早发现、早介入、早处置，有效减少矛盾上行，营造和谐稳定的社区环境。

下一步，南门社区将持续深耕网格治理，不断优化服务模式、细化治理举措，补齐工作短板，着力提升网格精细化治理水平，以微小网格的精细服务，守护社区万家平安，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 孔晗）