罗庄区：从“租车烦心”到“出行舒心”

 “以前租车最怕遇到合同‘埋雷’、押金‘打水漂’，现在扫一眼门店公示栏，合同规范、车辆状况、投诉渠道一目了然，心里踏实多了！”10月15日，在临沂市罗庄区一家小微型客车租赁门店，刚办完提车手续的市民李先生向前来回访的交通执法人员竖起了大拇指。

为根治行业顽疾、规范市场秩序，罗庄交通运输分局立足辖区实际，以市级规范化试点建设为抓手，打出“建机制、树标杆、强监管”组合拳。9月份全区受理租赁纠纷仅1件，较6月峰值骤降92.86%，押金退还难、隐性收费多等高频投诉大幅“退场”。

试点启动之初，罗庄交通运输分局便成立工作专班，对标市级方案“量体裁衣”制定辖区细则，层层压实责任。执法人员化身“普查员”，对辖区经营主体开展全覆盖走访。从企业资质、车辆规模到管理制度、实际诉求，逐一摸清并建立动态台账，备案告知书直接送达企业负责人手中。针对车辆使用性质变更等“卡脖子”难题，分局主动对接公安交管等部门联合会商，打通堵点，构建起“行业牵头、执法协同、部门联动”的共治格局，为试点落地筑牢根基。

聚焦承租人资质核验、车辆维保、押金管理等关键环节，罗庄交通运输分局指导企业健全“一车一档”“一车一合同”等全链条制度，统一租赁合同、安全告知、信息确认等标准化文本。目前，试点纳管的10家企业已全部停用非标合同，示范文本和身份核验执行率均达100%。

在监管方面，罗庄交通运输分局创新推出集成式入企帮扶监管机制，总结形成“送、查、教、听、提、帮、录、访”八步工作法——一次上门，同步完成政策送达、隐患排查、业务教学、诉求收集、案例警示、帮扶答疑、台账更新、消费者询访等多项服务，既减轻了企业负担，又提升了监管温度。

（大众新闻记者周浩达 通讯员 王庆龙 杨慧茹 尹爱宁）