中大槐树街道三维发力 推动党群服务从有向优

中大槐树街道深入贯彻落实《槐荫区关于深化落实党建引领基层治理“双十”行动的意见》，以“锋领槐荫·幸福家园”行动为抓手，聚焦“空间重塑、功能集成、服务提质”三个维度，推动辖区党群服务中心从“有”向“优”转变，着力打造党员群众想来、爱来、常来的幸福家园。

聚焦空间重塑，推动阵地从“行政化”转向“亲民化”

街道党工委坚持“办公面积最小化、服务面积最大化”原则，指导各社区因地制宜、盘活闲置资源、优化空间布局、推进配套提质，把更多空间留给群众。

一是变“废”为“宝”，补齐阵地短板。向内挖潜、向外借力，将沉睡资源转化为服务阵地。昆仑街社区作为建成40余年的棚改回迁老旧院落，党群阵地面积较小，较难满足需求，社区党委深入摸排调研，锁定一处废弃车棚，通过翻新室内墙面地面、重装水电管网、新建卫生间、增设无障碍通道，将其改造为150平方米的党群活动阵地。忠厚街社区精简办公空间，优化服务大厅、党群活动室、邻里议事区等功能分区，实现科学布局、一室多用、资源共享。御景社区党委牵头开展阵地空间摸排调研10余次，广泛收集居民、家长、青少年诉求1000余条，科学定制改造方案，个性规划课后服务、党群活动等功能区域200平方米，空间利用率达100%。

二是化“繁”为“简”，推行亲民化改造。打破传统窗口壁垒，让办公空间更开放、群众办事更舒心。裕北社区党总支推行“会客式”办公和“全科社工”服务模式，让办事像回家一样自然，让服务如邻里般亲切。御景社区聚焦孩子上下学接送高峰痛点，将新时代文明实践站打造为家长等候区，配套休息座椅、饮水点等便民设施，有效疏导人流拥堵、舒缓等待焦虑。嘉瑞社区党委坚持“沉浸式办公、开放式服务、一站式受理”理念，不搞大拆大建，依托现有场地提升改造，落地“一窗综合受理”服务模式，把阵地空间改造成综合办事、议事协商、群众活动区域。

三是变“乱”为“治”，推进配套提质。以阵地管护和环境整治为抓手，推动阵地内外同步提升。嘉瑞社区党委主动对接老旧小区改造政策，组织党员骨干、居民代表全过程参与意见征集、现场监督、成效检验，更新消防器材10余件、清理楼道杂物百余处、疏通堵塞消防通道30余条。昆仑街社区以阵地清洁行动为契机，建立阵地常态化管护机制，明确责任分工，每周一次清洁维护，及时更新“三务”公开栏，杜绝“一阵风”式的不实举措。

聚焦功能集成，推动阵地从“单一化”转向“集成化”

街道党工委指导各社区统筹党建、治理、便民、文化多元需求，坚持“资源整合、一室多用”，推动党群服务中心由“单打独斗”向“多元融合”转型。

一是变“散”为“聚”，打造多功能复合阵地。通过房屋置换、专项经费投入，将分散各处的服务点位集中整合，实现“一站式”集成供给。裕园社区党委盘活闲置房屋、链接社会资源、争取慈善基金、募集爱心捐款，建成小三馆（美食馆、洗艺馆、睦邻馆）。运营不到一年，累计服务居民约2000人次，开展活动40余场。今年8月，小三馆启动爱心早餐项目，安排社区失业、待业青年担任项目负责人，缓解就业压力，实现“一份早餐，传递两份温暖”。

二是变“缺”为“全”，聚焦多元需求精准补位。紧扣差异化、多元化民生诉求，推动阵地功能从“基础保障”向“品质服务”延伸。今年8月，裕园社区打造“一老一小”综合服务中心，引进缘园圆养老护理有限公司，进行硬件配备及功能布置，中心一楼划分为童梦空间、家缘有约、公益理发、健康理疗等功能区，中心二楼为老年活动空间，同时为辖区宝妈、失业人员提供免费职业技能培训，累计开展活动10余次。昆仑街社区将党群服务中心划分为议事协商区、文体活动区、银龄服务区，常态开展主题党日、阳光议事、健康科普、非遗体验、邻里联欢会等活动300余次，有效丰富居民精神文化生活、密切邻里关系、填补老年人日间照料空白。裕北社区健全“科、教、文、卫、体”矩阵式服务阵地，开展读书分享、节日庆祝、科普讲堂等活动80余次，累计服务居民600余人次。

三是变“管”为“商”，深化协商议事与共建联动。搭平台、建机制，推动基层治理由“单向管理”走向“多方共治”。裕北社区依托“红色茶馆”深度融合茶文化讲座与纠纷调解，组织物业、业主、党员代表召开恳谈会，建立“问题清单-整改反馈”闭环机制，今年以来，调解纠纷28起，化解热线工单108件；深化商圈党建联建，与广友茶城等“两新”党组织结对共建，聚焦资源转化，推动“活动一次联办”转向“常态参与治理”。嘉瑞社区建强红色议事厅，建立“社区党委统筹、小区党组织牵头，物业、共建单位、居民代表共同参与”协商议事机制，累计召开协商会议53场，化解停车、环境、物业等民生难题49件，办结率达100%。

聚焦服务提质，推动阵地从“普惠性”转向“精准性”

街道党工委指导各社区聚焦“一老一小”“两新组织”等重点群体，丰富服务内容、优化服务机制，推动党群服务从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

一是化“粗”为“精”，做实老幼关爱服务。聚焦重点群体差异化需求，量身定制服务内容。裕园社区发起“裕园爱心餐”“一碗粥”等公益活动，筹集慈善捐款，面向快递员、外卖小哥、保洁人员等新就业群体提供免费粥品，辐射200余人次，让他们感受到“身边有人关心，社区有家可依”。裕北社区聚焦“一老”，启动“红佑芳华·情暖夕阳”助老项目，整合护理院与卫生服务站专业力量，建立高龄独居老人分级管理台账，落实“周走访、月活动、季义诊”机制，每月为不少于10户独居老人提供医疗服务，网格员、志愿者入户走访每月不少于30户；聚焦“一小”，开展亲子阅读、科普体验活动40余次。御景社区深耕“四点半课堂”延时服务，常态开展作业辅导、安全科普、兴趣拓展等多元活动，精准补齐孩子课后无人看管短板。昆仑街社区联动济南健源康复医院开展“情暖银龄·赋能前行”关爱行动，为孤寡老人提供不少于30分钟的一对一心理陪伴与情绪疏导，有效排解孤独寂寞。

二是化“短”为“长”，健全常态长效服务机制。坚持当下用力与久久为功相结合，建立务实管用的运行机制。昆仑街社区党群服务中心落实错时延时服务，工作日延长开放2小时以上，双休日、节假日实行轮值；启动“空间合伙人”招募计划，面向辖区商户、机构、能人、志愿团队等公开招募空间合伙人10余人，合伙人免缴房租，仅需履行公益服务义务，定期面向辖区居民开展普惠公益服务，以专业技能回馈邻里，实现双向赋能、互惠共赢、长效运营。忠厚街社区依托公众号、业主群，常态化推送政策解读、便民指南、业务办理、活动预告等便民服务清单，搭建“指尖便民服务圈”，实现诉求收集、咨询答疑、信息推送闭环服务。嘉瑞社区组织党员、网格员常态化开展走访帮扶，重点关注孤寡老人、残疾人等群体，动态摸排困境家庭实际需求，累计服务困境家庭62户，依托阵地及网格帮办渠道办结社保、民政等便民事项150余件，群众满意度稳定保持在96%以上。

三是变“堵”为“暖”，健全“吹哨报到”工作机制。通过日常巡查、群众投诉发现问题，以群众诉求为“哨声”，即接即办、联动“报到”，把问题清单转化为满意清单。忠厚街社区楼道跳蚤扰民问题，社区党委书记带队实地排查、全方位消杀，同时溯源问题，劝导居民避免在楼道投喂流浪猫，从源头遏制虫害滋生。昆仑街社区北口路段排水设施老化导致井盖冲开、淤泥外溢问题，主动对接共建单位中建八局量身定制整改方案，经多次降雨检验排水通畅；昆仑街中街紧邻昆仑小学、汛期积水影响师生出行问题，联动济南市防汛抗旱保障中心、槐荫区引黄站等部门现场办公，根治汛期积水难题。裕园社区休闲亭车辆乱停乱放导致公共空间利用率偏低、美观度不足，影响休闲交流问题，巧装长条板凳等便民服务设施隔断车辆入口，新增滑梯、跷跷板、摇摇马等儿童游乐设施，实现老幼共享。（通讯员 刘慧孜）