中大槐树街道嘉瑞社区：疏通堵点纾民困 快速处置暖民心

管道堵塞虽是生活琐事，却直接影响居民日常生活，接诉即办就是要快速回应群众身边的急难诉求。

近日，嘉瑞社区接到 22‑1 号院居民反映，单元六楼共用下水管道发生堵塞，排水不畅、楼道异味弥漫。该管道由楼上三户住户共同使用，但几户居民平日工作繁忙，没有时间协调对接、跟进维修，问题迟迟得不到处理。接到诉求后社区第一时间赶赴现场核查实际情况，主动充当居民代办人，逐一和三户住户沟通，征得大家同意后联系专业维修人员，全程盯守疏通作业。维修人员对管道内淤积的油污杂物彻底清掏，下水管道恢复正常排水，困扰住户的异味问题也随之消除。

民有所呼，我有所应。下一步，嘉瑞社区将继续落实接诉即办工作要求，及时响应居民各类生活难题，把一件件民生小事办实办好，不断提升居民的居住获得感。（通讯员 刘慧孜）