小音响聚起邻里情 微志愿连起万家心——记槐荫区兴福街道“房泽安热线”志愿服务中心优秀志愿者标兵王艳

在槐荫区兴福街道，有这样一位始终昂扬向上的志愿者。她原是山东造纸东厂职工，2000年企业重组使其事业戛然而止。面对人生的骤然转折，她未曾气馁退缩，靠摆地摊、干保洁、做保姆自食其力，在独自租房的岁月里扛过生活的种种考验。她外表文弱、身形清瘦，却始终保持着不向困难低头的那股韧劲，乐观豁达、向阳而行。扎根志愿服务一线八年有余，她从一名普通群众一步步成长为团队核心骨干、优秀志愿者标兵，她就是济南市十大志愿服务品牌“房泽安热线”志愿服务中心副主任王艳。

扎根社区，凝聚邻里文明新风

2016年，王艳迁入兴福街道顺安社区。作为济南市较大的公租房小区，彼时环境脏乱、矛盾多发、文明底色不足。面对这一现状，王艳主动作为，以文体活动为切入点凝聚邻里，每晚组织居民开展健身舞蹈活动，带动社区广场舞队、腰鼓队等多支文艺队伍相继成立。文化活动搭台，邻里关系破冰，社区风气由乱到治、面貌焕然一新。2018年，“房泽安热线”志愿服务中心在社区落地扎根，其“六心”工作法深深触动了王艳，她随即带领整支舞蹈队集体加入志愿队伍，自此开启了长达八年的志愿服务征程。

初心如磐，激扬担当奉献热忱

作为团队骨干志愿者，王艳始终坚守服务一线、冲在前列。济南西站志愿服务期间，她带领队员顶风冒雪、不畏酷暑严寒，连续七个月每周三次为旅客搬运行李、引导指路、雨天撑伞，累计收到旅客表扬留言150余条，以真诚服务赢得了广泛赞誉。辖区环境整治工作中，她带头清理卫生死角、维护公共秩序，不怕脏、不怕累，以实际行动守护家园整洁。2023年，志愿服务中心迁至兴福寺大槐树广场，服务半径进一步扩大，王艳克服路途不便，坚持每周至少三次到岗。人手紧缺时主动补位，捡拾垃圾、擦拭器材、清理广告，遇大雪天气第一时间赶赴公交站点、公园广场扫雪除冰，中心路面整修、仓库搭建等急难任务中始终冲锋在前。日常工作中，她身兼志愿时长记录、仓库保管、文艺活动组织、报幕演出等多项职责，事务繁杂从不推诿，件件高标准落实到位，连续两年志愿服务时长突破一千小时，稳居全队首位，创下团队最高纪录。

心怀大爱，传递志愿服务温情

在做好日常志愿服务的同时，王艳积极拓展服务领域，将爱心延伸至更多群体。她定期深入康养中心，为孤寡老人按摩理疗、陪话家常，以家人般的温暖抚慰长者心灵；跟随团队走进未成年人矫治学校，用耐心与温情引导孩子健康成长；每年清明节，她牵头组织辖区学生前往烈士陵园开展祭扫活动，通过现场讲解先烈事迹深化爱国主义教育，推动红色基因代代相传；每逢团队举办大型活动，她主动承担文艺节目编排工作，精心策划演出内容，为辖区居民奉献精彩纷呈的文化盛宴，切实丰富了群众精神文化生活。

八载坚守，初心不改。王艳以平凡之躯担起志愿之责，用点滴行动汇聚爱心暖流，不仅成为“房泽安热线”志愿服务中心的一面亮眼旗帜，更用坚守与付出，为基层志愿服务事业添砖加瓦，绽放出最美的巾帼芳华。（通讯员 高平）