中大槐树街道社区工作者风采事迹展播（二）

编者按：社区是基层治理的前沿阵地。在中大槐树街道社区治理最前沿，广大社区工作者扎根一线，奔走于街巷楼栋之间，深耕民情走访、矛盾调解、便民帮扶等工作，立足平凡岗位，心系群众冷暖，用心解决居民急难愁盼，以实干守护万家烟火。为发挥先进典型示范作用，展现新时代社区工作者务实奉献的精神风貌，街道开设“社工风采”专栏，讲述身边社工为民服务故事，传递基层治理正能量，激励广大社工对标先进、担当作为，共建共治共享幸福社区。

守网格阵地 解群众急难

郭志豪，中大槐树街道忠厚街社区一线工作人员，入职以来扎根网格服务岗位，深耕辖区12345热线办理、安全消防治理、文化宣传、应急值守等重点工作。入职以来，他始终秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念，沉下身子、贴近群众，在琐碎细微的基层工作中坚守初心、履职担当，用实实在在的行动守护辖区居民的幸福生活。

常态化入户走访，精准摸排民情民意

网格工作，走访为先。日常工作中，他坚持常态化入户巡访、街巷巡查，走遍辖区各个楼栋院落，主动与居民拉家常、听心声、问需求。他主动摸排老年群体、困难家庭、租房住户的实际生活难题，细致记录居民在居住环境、日常生活、邻里相处等方面的意见建议，动态更新民情台账、梳理民生清单。通过常态化走访，精准掌握辖区治理难点、群众痛点，提前预判问题、主动靠前服务，让基层治理更精准、民生服务更贴心。

抓实设施维保修缮，补齐民生服务短板

针对老旧小区基础设施老旧、易损易坏的特点，他坚持日常巡查不松懈，定期排查辖区公共区域照明、便民设施、下水管网、公共区域配套等基础设施运行情况。对巡查发现的破损、老化、故障问题，以及居民反映的设施故障等问题，第一时间现场核实、主动对接物业跟进整改修缮。从小处着手、从细节发力，逐项解决设施损坏、功能缺失等民生小事，持续优化辖区居住环境，完善小区便民配套，切实让居民住得舒心、行得安心、过得顺心。

高效处置工单诉求，闭环化解民生难题

面对12345政务服务热线工单，他始终坚持快速响应、用心处置、闭环落实。他认真对待每一条群众诉求，不分大小、不推诿、不拖延，接单后第一时间赶赴现场核实情况，厘清问题症结，主动对接居民沟通解释，联动多方力量协调解决邻里矛盾、环境治理、设施维修、物业服务等各类民生问题。坚持事事有跟进、件件有回音，用心用情化解群众急难愁盼，不断提升工单办结质量和居民满意度，真正做到诉求化解在基层、矛盾清零在网格。

坚守安全宣传一线，筑牢辖区平安防线

安全无小事，防患于未然。他始终把辖区安全治理摆在重要位置，常态化开展反诈宣传、消防安全、燃气安全入户科普工作。结合老旧小区居住特点，通过入户讲解、海报张贴、社群推送等多元方式，向居民普及防诈技巧、居家防火防盗、楼道安全管理、燃气规范使用等实用知识。同步开展常态化安全隐患排查，重点整治楼道杂物堆放、飞线充电、燃气老化、用电不规范等隐患问题，现场督促整改、限期清零，持续提升居民安全防范意识，全方位织密社区安全防护网。

平凡岗位践初心，细微之处显担当。长期以来，郭志豪扎根忠厚街社区基层一线，以走访贴近群众、以实干破解难题、以服务温暖民心、以坚守守护平安。用日复一日的坚守、细致入微的服务，扎实做好每一项基层工作，用心用情办好每一件民生小事，持续为社区基层治理提质增效，为建设和谐幸福的忠厚街社区贡献基层力量。（通讯员 刘慧孜）