中大槐树街道社区工作者风采事迹展播（四）

编者按：社区是基层治理的前沿阵地。在中大槐树街道社区治理最前沿，广大社区工作者扎根一线，奔走于街巷楼栋之间，深耕民情走访、矛盾调解、便民帮扶等工作，立足平凡岗位，心系群众冷暖，用心解决居民急难愁盼，以实干守护万家烟火。为发挥先进典型示范作用，展现新时代社区工作者务实奉献的精神风貌，街道开设“社工风采”专栏，讲述身边社工为民服务故事，传递基层治理正能量，激励广大社工对标先进、担当作为，共建共治共享幸福社区。

红心领航聚民心 实干笃行惠民生

马艳，中大槐树街道裕北社区党总支书记、居委会主任。她深耕社区岗位多年，倾情为辖区群众服务，常态化下沉网格走访摸排，用心用情办好群众急难愁盼实事，以实干回应居民期盼，用真诚服务书写基层治理答卷。

筑牢党建根基，引领社区善治航向

作为社区党总支书记，马艳同志始终把党建引领作为社区治理的“定盘星”。她严格落实党员组织生活制度，依托党员量化积分管理，建强网格党员队伍，引导社区党员自主认领社区公共服务，积极投身到志愿服务中，让先锋模范作用在一线充分彰显。马艳同志不断探索“党建+365”裕北社区工作法，疏解社区内各类问题，推动社区进一步发展。她巧借辖区茶商聚集优势，将传统茶文化融入社区建设，倾力培树“红心领群心，书香茶韵沁民心”党建品牌；同时调动“两新”组织力量，组建“红匠爱华”志愿服务队为社区群众开展小维小修服务；通过搭建“红色茶馆”常态化开展爱国教育、茶艺展讲等特色服务。她通过多元共治加强社区特色工作的开展和提炼，以党建“红”引领治理“优”，筑牢党建根基。在她的带领下，裕北社区党总支被区委评为先进基层党组织，嘉和离退休干部党支部被市委老干部局评为“本色家园”示范党支部。

心系民生冷暖，办好惠民暖心实事

社区工作千头万绪，马艳同志始终把群众满意作为第一标尺。她带领社区工作人员常态化走访入户，对困难党员、退役军人、低保、失独和残疾家庭等重点人群建立工作台账，通过民生帮扶与社区共建力量开展走访慰问，加强关心关怀。努力做到小事不出网格、大事不出社区，及时解决老旧小区改造、环境卫生、养老托幼、矛盾调解等群众急难愁盼问题。马艳同志为把社区的惠民事实办到群众心坎上，她通过拓宽“红色茶馆”服务内容，定期组织社区党员、群众、商户代表、物业代表等同坐一桌以茶议事，共同建言献策商讨和解决社区公共事务。2025年通过“红色茶馆”共解决和调解矛盾纠纷70余件、收集群众意见23条，“红色茶馆”不仅成为社区党员和群众议事、解忧的红色服务新阵地，也是社区察民情、听取民意的长期窗口。

抓实阵地建设，绘就多元服务图景

马艳同志积极发挥社区发展“主心骨”作用，以党群服务中心整体建设为契机，积极链接社区资源和社会资源，对接相关部门，根据群众需求和社区发展先后打造泉城书房、一刻钟便民生活圈、城管工作站、社区科普馆、多功能文体活动室等服务阵地，构建起集科、教、文、卫于一身，治理与服务相结合的阵地体系。依托阵地矩阵，2025年她精心筹划各类文体活动和科普教育活动60余场，既有关爱老年人、呵护青少年成长的慰问主题活动，又有心理健康疏导、就业帮扶等暖心项目，广泛吸引辖区团体参与，满足群众多元化需求，营造出和谐、安全、有序的社区新环境。

聚共建合力，奏响共治善治乐章

马艳同志巧当社区“黏合剂”，结合社区具体工作，她加强与区级部门及“双报到”单位的沟通联动，先后完成龙湖天琅幼儿园门前道路整治提升、张庄路76号院拆迁、君御世家和龙湖天琅小区电动车充电及停车管理等工作，并协调辖区物业对鑫苑城市之家老旧自来水管道和道路进行整治提升，破解了一系列民生难题。她汇聚网格多方力量，巧聚群众智慧，2025年带领社区班子成员共钝化、解决市民热线368件，满意率达97%。裕北社区多维矩阵架起党群服务“联心桥”，把社区治理的“独角戏”变成协同参与的“大合唱”，让各方力量从“旁观者”变为“参与者”。

马艳同志以实干破解基层治理难题，以温情拉近邻里距离，充分发挥“领头雁”作用，带领社区工作人员凝心聚力，稳步推进社区治理工作，持续为裕北社区基层治理提质增效贡献力量，展现了新时代社区工作者的为民情怀与实干本色。

（通讯员 刘慧孜）