“老”生活迎来新方式！全省农商银行创新金融服务，守护幸福晚年

截至2025年末，我国60岁及以上人口达3.23亿。“60后” 新老人相继退休，消费观念悄然向追求品质、乐享生活转变，预计2035年国内银发经济规模将突破30万亿元。庞大的银发市场之下，面对体量庞大的银发市场，金融如何精准发力，助力老年群体实现老有所养、老有所享、老有所安？

在省联社指导下，全省农商银行践行金融为民理念，聚焦老龄化民生痛点，将养老金融作为服务民生、赋能银发经济的重要方向，积极探索养老金融落地路径，用暖心金融服务护航老年人幸福晚年。截至9月末，全省农商银行养老产业贷款余额23.4亿元，较年初增加9.4亿元。

从“窗口”延伸到“家门口”

做金融服务“贴心人”

“真是太感谢你们了！我腿脚常年不便，社保卡一直没法激活，养老金取不出来，愁坏我了，没想到你们直接上门帮我办好，真是解决了我的大难题！”龙口市东莱街道65岁的张桂兰老人，对龙口农商银行上门服务的暖心举措连连称赞。

张桂兰老人常年身患腿疾、行动受限，日常无法独自外出办理业务。因养老金需要统一转入社保卡发放，但卡片未激活、资金无法支取。由于子女长期在外务工，老人无人陪同代办，养老金使用受阻，十分焦虑。社区网格员知悉情况后，第一时间向就近网点反馈。该行迅速开启特殊群体绿色通道，安排工作人员携带移动设备上门服务，现场完成身份核验、人脸认证、社保卡激活、密码设置及账户查询全套业务，同时细致讲解社保卡使用方法、用卡安全要点。整套服务高效贴心、全程耐心引导，十余分钟便彻底解决老人难题，让高龄、失能群众足不出户享受专业金融服务。

立足老年群体“出行难、操作难、办事难”现实痛点，该行全面升级全域适老化服务体系。硬件上，全辖81处网点完成标准化适老化改造，设立爱心专窗，配齐轮椅、老花镜、急救物资等便民设施，开通无障碍服务通道，优先保障老年客户业务办理。服务上，建立高龄、独居、失能老人专项台账，常态化推行预约上门服务机制，对特殊群体业务实现快速响应、上门办结。渠道上，依托56个乡村金融服务站点，将养老金支取、社保代缴、账户查询等基础业务下沉村居末梢，真正实现老年客户“小事不出村、办事不跑腿”。

今年以来，全行累计提供老年群体上门服务320余次，服务高龄失能老人500余人；助农站点办理养老社保类业务2.6万笔；网点爱心窗口服务老年客户16.3万人次，持续打通养老金融服务最后一公里。

资金“及时雨”，

托起幸福晚年

“多亏了农商行的资金支持，我们老年公寓的设施更完善了，床位也增加了，能容纳更多失能半失能老人了！”滕州市福康老年公寓负责人张经理说道。

随着老龄化加深，失能老人的长期照护需求爆发，张经理一直想扩大规模、改善环境，但资金周转成了“拦路虎”。滕州农商银行在走访中了解到这一难题，第一时间上门对接，量身定制融资方案，仅用两天时间便完成了50万元贷款投放，解了企业的燃眉之急。

优质的养老服务离不开产业端的金融活水。

滕州农商银行主动对接本地养老产业布局，加大专项金融支持力度。重点支持养老机构、社区养老服务中心、康养综合体、养老配套基础设施等项目建设，量身定制金融服务方案。通过投放中长期固定资产贷款、流动资金贷款等方式，满足养老机构设施升级、设备购置、日常运营的资金需求，助力机构扩大规模、提升品质。

截至目前，全行已累计走访对接辖内养老产业项目26个，为9家养老机构、康养综合体授信1390万元，贷款余额1060万元，有效推动了本地养老产业向规范化、规模化、特色化发展。

主动下沉服务重心

点亮长者多彩幸福生活

“自从参加了高青农商银行的‘金色年华’系列活动，晚年生活变得充实又热闹，既能和老伙伴们一起唱歌聊天、参加文体活动，还能顺便办银行业务、学金融知识，真是我们老年人的好去处！”参与过多次活动的老年客户王阿姨由衷说道。

为精准匹配辖区老年群体多元化、品质化生活与金融需求，切实打通老年金融服务堵点，高青农商银行聚焦老年客户精神文化需求与金融服务刚需，精心打造“金色年华”长者专属系列活动，搭建起集金融服务、产品宣讲、文体娱乐、公益惠民于一体的综合性银龄服务平台，让辖区老年长者老有所乐、老有所学、老有所享。

该行主动下沉服务重心，深度对接县域社区、村居居委会、日间照料中心、乡村幸福食堂，精准摸排老年客群兴趣爱好与服务需求，建立常态化活动机制和客户服务台账，实现老年客户精准对接、精准服务。依托“金色年华”活动载体，该行常态化策划开展趣味文体、手工DIY、节日联谊、健康义诊、老年养生讲座等丰富多彩的主题活动，极大丰富了辖区老年人的精神文化生活。同时，每场活动同步嵌入金融服务环节，现场为老年客户办理基础业务、讲解存款理财、惠民信贷、社保卡使用等金融知识，让老年客户在休闲娱乐的同时，轻松享受一站式便民金融服务。

截至目前，全行“金色年华”系列活动已吸纳固定老年会员2000余名，搭建老年客户专属服务微信群36个，累计开展文体联谊、金融宣讲、公益惠民等特色活动60余场，用暖心、走心的特色活动，点亮辖区长者幸福晚年生活。

（大众新闻记者 都亚男）