阳信县局烟草专卖局：聚焦关键环节 推进营销队伍职能转型

近日，为适应行业发展新要求，滨州阳信县局烟草专卖局聚焦数据基础、服务策略与队伍素能三大关键，系统部署、精准发力，扎实推进营销队伍职能转型，为高质量发展注入新活力。

聚焦数据筑基，客户画像精准度显著提升。以优化客户分类体系为转型切入点，强化数据支撑。坚持动态完善评价指标，2026年在客户经营与基础能力评估维度中新增销量、销售额同比变化等5项关键数据指标，并建立动态权重调整机制，实现了对零售户经营状态的实时、立体化评估，客户画像的精准度与时效性得到根本性增强，持续推动服务模式从“普遍覆盖”转向“精准洞察”，推动服务内容从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

聚焦策略升级，终端服务有效性切实增强。在精准画像的基础上，聚焦不同层级客户差异化需求，全面迭代升级服务策略至4.0版本。此次策略优化剔除不符合当前营销导向的策略11条，新增适配市场新形势、新需求的特色策略25条，优化现有服务策略44条，实现策略库动态更新、精准适配。同时，结合区域市场特征、客户档位差异，推行“地理位置+客户档位”双维度精细化服务模式，针对性开展一对一经营指导，切实打通服务落地“最后一公里”。

聚焦队伍淬炼，专业素养匹配度持续提升。以系统性学习与考核机制为抓手，着力锻造专业化营销团队。通过构建覆盖卷烟销售、品牌培育、终端建设等9大板块的营销知识库，细化题型设置并形成应知应会题库近200条，并配套建立“学、练、考”一体化赋能体系。通过常态化开展专题学习、自主自测、专项考核等活动，倒逼营销人员学深悟透业务知识，补齐能力短板、破除业务弱项，持续强化队伍专业素养与实战能力，全力打造懂业务、精服务、善攻坚的专业化营销队伍。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 赵梦琦