招远市行政审批服务局：上门服务解难题 便民利民零距离

大众网记者 薄晓娜 通讯员 杜卫安 烟台报道

“足不出户就能办好许可证，你们的服务太周到了！” 家住招远市的张大爷握着招远市行政审批服务局工作人员的手连连道谢。近日，招远市行政审批服务局主动上门，为行动不便的特殊群体提供证照办理服务，用暖心服务打通便民利民“最后一公里”。

张大爷年事已高，行动不便，无法前往政务大厅办理食品小作坊登记证延续业务。了解到这一情况后，行政审批服务局立即启动“上门服务”机制，工作人员携带设备和材料专程来到老人家中，现场核验信息、协助填写表格，当场完成证件办理并送到老人手中。

聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难题，招远市行政审批服务局量身打造 “上门办、帮代办、零跑腿” 服务。通过建立特殊群体服务台账，开通绿色服务通道，对确有困难的群众提供上门受理、现场核验、送证上门等全流程服务。同时，依托政务服务平台，推行线上申请、远程指导、邮寄送达等方式，让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来，已开展上门服务 80 余次，办理各类事项 100 余件，用实际行动践行“人民至上”的服务理念。

下一步，招远市行政审批服务局将持续聚焦群众急难愁盼，不断拓展上门服务范围、优化服务流程，以精准化、精细化的政务服务，让便民利民举措落地见效，切实提升服务质效。