两天、17万元，宁阳县综治中心成功化解一起跨省合同纠纷

“没想到这么快就解决了，钱也到账了，心里踏实了。”10月13日，一名来自新疆的群众在宁阳县综治中心拿到17万元退货款，一桩横跨千里的合同纠纷得到圆满化解。

2026年10月12日下午，一位远道而来的“特殊客人”来到宁阳县综治中心，可刚一开口，负责综合受理的同事就发现，这位群众说的是维吾尔族语言，几乎听不懂，随行人员普通话表达也不够流利，只能依靠手势、碎片化表述诉说遭遇，言语间满是焦急与期盼。中心工作人员一边安抚来者情绪，一边努力倾听诉求，一点点拼出了事情的全貌。原来，这位“特殊客人”来自新疆，与宁阳某企业产生合同纠纷，此前多方奔走反映问题，矛盾始终未能妥善处置。语言不通、路途遥远、案情复杂，多重难题叠加，让当事人一度求告无门，最终将解决问题的希望寄托于宁阳县综治中心。

了解群众诉求后，宁阳县综治中心高度重视，立即启动分析研判机制，召集中心调解员、法律工作者、八仙桥街道等多方力量开展集中会商。经研判，大家一致认为，该纠纷事实清楚、法律关系明确，具备调解基础。县综治中心随即决定启动调解程序。

10月13日，八仙桥街道综治中心、信访办和经贸办负责同志及企业法人来到中心参与调解。调解室里，气氛一度有些紧张。中心调解员向双方当事人详细了解合同签订经过、货款支付情况，找准争议焦点，耐心倾听各方诉求，稳定当事人情绪；法律工作者围绕合同效力、违约责任、解除条件等关键问题开展释法明理，讲清诉讼与调解的利弊，引导当事人依法理性表达诉求；八仙桥街道立足属地职能，做好双向沟通斡旋，搭建协商对话桥梁。

“咱们今天坐在一起，不是为了争一口气，而是为了把问题解决掉。”调解员一句朴实的话，逐步消融双方对立情绪。经多方共同努力，双方就合同解除、退款事宜等具体事项逐项协商，最终达成一致意见，现场签订和解协议，当场退还货款17万元。

退款通过银行转账方式直接汇入当事人指定的银行账户，经双方当事人现场确认，款项已实时到账。当事人紧锁的眉头终于舒展开来，连连向工作人员表达谢意。这起跨省合同纠纷，从受理登记到案结事了，仅仅用时两天。

两天，是速度，更是温度。17万元，是金额，更是信任。本次纠纷成功化解，依托综治中心枢纽平台作用，多部门联动协同发力，克服地域距离、语言沟通等现实阻碍，推动涉企涉民纠纷高效实质性化解，真正实现案结事了人和，是宁阳县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情办好群众急难愁盼的生动实践。（大众新闻记者 刘涛 通讯员 雷梅梅）

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