邹平市黄山街道：闭环机制下的社区治理新样本

“您好，我是黄山街道的社区工作人员，今天到您家中征求您对社区工作的意见建议，希望通过大家的共同努力让我们的生活环境越来越好……”一句朴实的开场白，近日在黄山街道各社区持续回响。

连日来，邹平市黄山街道以“连心入户”大走访活动为契机，组织社区工作者、网格员深入一线，用脚步丈量民情，以真心叩开家门，推动群众“问题清单”逐步转化为“幸福答卷”。

脚步向下，听民声全覆盖。

面对城市社区治理千头万绪、群众需求多元复杂的现状，黄山街道各社区坚持逐门逐户走访，全面摸排居民基本信息和生活诉求。铝谷社区践行“户户到”工作理念，通过拉家常、聊生活等方式精准捕捉居民需求。截至10月10日，该社区累计走访838户，涵盖党员105户、退役军人46户、空巢老人等重点群体68户。“白天居民不在家，我们就晚上去。”社区工作人员刘青表示，“多问一句、多记一笔，才能掌握真实需求。”这种细致入微的工作方式，使民情台账信息日趋详实。

走访过程中，社区同步开展政策宣传和服务送递：消防安全知识、反诈防骗技巧、医保缴费流程、养老认证指南、移风易俗倡议等内容，均通过入户交流有效传递，确保居民“听得懂、用得上”。

闭环机制，小事快办解民忧。

黄山街道建立“问题收集—分类处置—跟踪反馈—效果评价”全流程闭环机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。墨香山南小区22号楼反映电动车棚不足问题后，学苑社区迅速协调物业，将新建点位纳入整体规划，目前车棚已投入使用；针对夜间照明问题，已完成太阳能路灯增设工程。碧桂园小区管道井异味问题经现场排查后，通过水泥密封处理得到妥善解决。

“社区把事办到了点子上！”居民赵先生的点赞，印证了走访实效。一系列具体问题的落地解决，让社区工作从“走访”真正走向“实干”。

连心共建，常态服务聚合力。

“工作人员来家里坐坐，问问困难，心里特别温暖。”文苑社区居民董大叔的感慨，道出走访工作的核心价值——敲开的是家门，拉近的是人心。该社区将走访工作纳入“周三‘邻’距离”常态化活动，实现“一户一档、一事一记”。针对居民健身需求，社区及时组织专业师资开设八段锦公益课堂，推动传统养生文化与现代健康理念深度融合。

从“敲门声”到“笑脸相迎”，从“居民诉求”到“社区行动”，黄山街道通过持续深化“连心入户”工作，构建起社区与居民双向奔赴的信任纽带。这种基于日常服务的良性互动，正是新时代社区治理最宝贵的实践成果。

（大众新闻·鲁中晨报记者 潘理溱 通讯员 朱莉洁）