枣庄市山亭区组建7支“企服宝”团队上门帮办企业

10月16日，枣庄市山亭区“服务企业年”主题系列新闻发布会（区商投局专场）举行。山亭区行政审批服务局、区商投局分别介绍了服务企业的具体进展。

山亭区行政审批服务局组建了7支“企服宝”专业服务团队，汇聚21名业务骨干，精准对接企业发展诉求。今年以来，全区新增市场主体2388家，相关做法获评全国政务服务博览会典型案例。他们依托企业服务中心打造“企服荟”专属服务阵地，一对一化解9家企业成品油许可办理等难题；创新推出“企事简”模式，推进减环节、减材料、减时限、减费用“四减”改革，为7家企业提速办理施工许可，今年以来累计收到企业群众致谢锦旗9面。

重点项目服务上，山亭区行政审批服务局升级首席审批服务官制度，针对企业“不会办、无暇办、无人办”问题，一企一策定制《审批政策包》，实地走访翼云机场、云溪山居等重点项目单位，提供上门服务40余次，精准为30余家市场主体办结各类审批事项。他们对90个省市区重点项目实行“五色彩旗”动态管理，将空港产业园（一期）河道整治工程项目立项核准、水土保持、水利基建初步设计等关键审批事项整合为“一类事”，实行重点项目全生命周期集成服务。“优化城市更新项目审批”成功入选全省工程建设项目审批领域“揭榜挂帅”任务。

数字化方面，山亭区行政审批服务局迭代升级智审云平台，推行视频预勘、线上帮办、云端联审等智慧服务，累计开展“云服务”260余次，企业群众办事一次性通过率超90%。他们上线“AI企名宝”智能服务，高效保障160余家企业完成注册登记。同步开展全区政务服务能力专项培训，覆盖窗口及镇街便民服务全员。

便民利企方面，山亭区行政审批服务局在全市率先试点“开办养老机构一件事”改革，联动民政、卫健多部门整合事项、再造流程，成功打造翔誉康养等养老服务政务改革样板。作为全市试点推进道路货物运输经营许可告知承诺异地通办，构建“告知承诺+异地通办+审管联动”一体化模式。他们深化“1530”政务服务圈建设，开通全市首辆“政务巴士”流动服务，先后深入冯卯镇桃农果园、城头镇豆制品基地、临滕高速服务区、翼云机场等，现场办结许可事项，实现“审批不用跑、服务上门找”。

外贸方面，山亭区商投局立足食品、婴童用品等特色产业，常态化开展专题赋能培训和实操辅导，成功推动正源塑业等企业实现外贸业务“零的突破”。他们主动对接枣庄海关下沉辖区企业实地走访调研，现场解答企业通关疑难问题，破除跨境通关堵点难点。专题举办2026年“聚力拓市 扬帆出海”外贸培训、豆制品产业“外贸+电商”专项培训，累计覆盖企业70余家，全面提升辖区外贸企业跨境经营实操能力。

（大众新闻记者 韩微）