从“适老”到“懂老”，银发人群旅游需求正在改变行业供给

中国银发旅游市场已破万亿

50-59岁成主力，占比近半

银发经济已成为中国经济发展的重要方向，而银发旅游由于其广泛而强大的产业带动能力，成为银发经济的重要组成部分。预计2026年银发旅游市场规模将突破2万亿，2028年将突破2.6万亿，发展潜力巨大。

携程老友会数据显示，50-59岁人群是银发群体的出游主力，占比达44%。从出行时段来看，银发游客更偏好在工作日出行，错峰出行趋势明显，工作日出行（TGI=105）可以有效避开节假日（TGI=98）的出行高峰，旅行体验更加舒适。广东、江苏和浙江是银发人群最偏好的旅游目的地TOP3，此外温暖的地区及文化名城也是他们的优选。

银发旅游进入2.0时代

品质消费、深度体验成为新趋势，携程老友会PLUS捕捉需求推出错峰礼遇

新一代的银发人群受教育程度明显提高，且可支配收入持续提升，旅游观念发生根本性转变，银发旅游已经迈入重品质、重体验、重情感满足的2.0时代——

◆ 相对自由的时间，使得银发人群更偏好工作日错峰出游。这既是该群体独有的时间红利，也能帮助文旅商家实现错峰效应：周中和淡季稳定的银发消费需求，可以有效地将闲置产能转化为经营增量，分流节假日客流高峰压力、改善整体服务体验。

◆ 旅行逐步成为银发人群的一种全新生活方式：沉浸式感受本土文化与生活节奏，深度体验康养旅居及慢节奏文化类产品，重视旅行舒适度与在地感受。

◆ 银发人群也十分注重旅途中的情感满足，他们通常和老友结伴出游，在旅途中希望被理解、被照顾，情感价值是银发人群出游的最高需求。

游客需求的变化也带来供给侧的变革，以携程旅行为例，为了更好地满足银发群体偏好错峰出行、注重品质与服务的需求，推出更具性价比的携程老友会PLUS产品。产品面向银发群体，提供至高24晚的错峰畅住高品质酒店礼遇以及6项其他出行权益，同时配备主动式管家服务为银发群体带来更贴合的旅游服务。

时间更自由，银发人群把错峰旅行变成新优势

银发人群工作日出游占比较双休日高38%

银发人群时间充裕，工作日错峰出游的特点明显。携程老友会数据显示：银发人群工作日出游对比双休日高38%，对比节假日（含双休）出游高30%；而年轻人群工作日出游对比双休日仅高14%，对比节假日（含双休）出游比例持平。可以看出银发游客呈现出明显的工作日出行特征，他们偏爱错峰出行，以获得更优的出游品质体验。针对时间自由的银发人群，携程老友会PLUS量身打造至高24晚高价值酒店权益，一年错峰出游几次，享兑换池内任意高品质酒店连住，就能轻松回本。

从不同业务线的对比来看，工作日时银发人群的各类订单占比均高于整体人群。65%的银发人群会选择周中入住酒店；游玩方面，其工作日出游订单占比高于整体人群10%；银发人群工作日的交通出行订单占比也高出整体人群5%。可以看出工作日已经成为银发人群错峰出游的首选。

银发人群更愿意为旅行品质买单

银发人群旅游消费力约为年轻人群的3倍，四五钻酒店选择比例超过40%

在酒店住宿方面，银发人群更偏好高品质酒店。携程数据显示：超过40%的银发人群会选择四五钻酒店，超出整体人群约10%。且他们对五钻高星酒店偏好尤为突出，TGI达125，高星消费意愿领跑全人群。针对老友们对高品质住宿的需求，老友会PLUS精选城市地标、国宾馆、设计感酒店等优质酒店，为银发人群打造有质感的住宿体验。

在交通出行方面，银发人群是旅游列车的主力消费群体，占比超60%，飞机出行TGI为119，同时自驾用车TGI为142，跟团出游TGI为147，偏好度均大幅高于平均水平，可以看出银发人群的出行选择更加多元。

从消费水平来看，银发人群对比年轻人群呈现出“年龄越增长，消费力越跃升”的阶梯式增长趋势，品质消费意愿随年龄递增而持续走强，银发人群的消费力是年轻人群的近3倍。

旅行正在成为银发人群生活的固定消费

银发人群近一年订单同比增长率约为其他年龄段人群的10倍

银发人群的旅行方式正从过去偶尔的奖励式出游，逐步转变为常态化的生活方式。

从用户规模来看，携程旅行连续两年银发人群数量都呈现出双位数的增长速度，近两年其复合增长率约为其他人群的7倍，领跑全年龄段。从近一年的订单规模来看，携程旅行银发人群订单同比增长率为同期其他人群订单的10倍，酒店与跟团出行2次以上订单量占比也高于整体人群。

从跟团出游2次以上订单占比来看，银发人群订单占比较其他人群高约7个百分点，TGI达到133，呈现出强烈的出游意愿。从出行天数来看，银发人群的平均出行天数基本都维持在5.5天以上，且随着年龄的增长，平均出行天数也呈现出上升趋势。

旅居产品成为银发人群的优选，老友会PLUS产品在兑换池中特别加入深度旅居产品，同时为老友提供专属管家服务、定期健康检测、非遗手作、周边采风等活动，让老友享受有滋有味的慢时光。

高速增长的用户规模与订单增量、高频次的出游次数、长时间的出游天数充分说明旅行出游已经成为银发人群生活中必不可少的组成部分。

同龄人正在成为银发人群重要的旅行搭子

77%的银发人群订单中，同行人也是银发人群

银发人群的出行具有明显的同龄结伴属性，携程老友会数据显示：银发人群出游以2人同行为主，2人出行订单占比达56%。且银发人群的订单中，有77%的订单中同行人都是同龄人。这表明银发人群更偏好老友结伴出行。

在旅途中，银发人群最希望获得贴心的服务。在出行前，他们会认真考虑旅途中的服务保障：出行是否有专人接送？导游/管家/领队是否可以照顾自己？自己的需求是否会被理解？生病怎么办？下单之前，银发人群对服务类事项的确认是其他事项类的2倍；在旅行结束后，老友们对服务的评价，高频词是“被理解”，足以看出银发群体对旅途服务的重视程度。携程老友会PLUS为银发人群提供100%专职真人的主动式管家服务，区别于传统平台的被动响应型客服，覆盖出行前、出行中与出行后，消除老友出行的操作门槛与安全顾虑。

银发人群的旅行需求明显分化

从全景打卡到轻松慢游，银发旅游产品开始适配不同旅行方式

虽然目前市场上针对银发人群的“适老化”旅游产品正在增多，出行、住宿、餐饮等环节也开始关注他们的身体状况与安全需求，但从整体来看，不少产品仍停留在物理层面的适老改造，尚未真正深入理解银发人群的内心诉求与群体差异，不同收入水平、兴趣爱好、健康水平、家庭结构和生活方式的银发群体，对旅游的期待并不相同。

未来的银发旅游产品，需要从单一的适老化产品，进阶为分层化、个性化、品质化的旅游产品体系，针对不同的银发人群，设计更精准的旅游体验，更好地为银发人群服务。

为更好地满足银发人群的不同诉求，携程老友会推出四大严选系列旅游产品。从市场表现来看，四大系列旅游产品订单量占比稳步上升，并领先大盘水平，其中轻松慢游系列订单量实现3位数增长。

银发旅游进入精细化供给阶段

错峰、分层、全旅程服务，将成为银发旅游供给升级的三个方向。面向万亿级的银发旅游市场，未来行业供给将围绕客群核心需求持续迭代。错峰出游将盘活文旅淡季闲置资源，挖掘新的增长空间；产品端则告别同质化，转向分层化、个性化的体验设计；服务层面，主动式全旅程管家服务将成为核心竞争力。

错峰旅游将成为银发文旅重要增量赛道。错峰出游将成为银发旅游重要增长方向，银发群体的时间红利能够盘活酒店、目的地工作日与淡季闲置资源，破解文旅淡旺季失衡难题。以携程老友会PLUS为例，至高24晚错峰高星酒店权益，既让银发游客享受人少舒适的旅途，也帮助供给侧提升平日产能利用率，实现供需双向获益。

产品供给由通用适老化走向分层化、个性化设计。银发旅游产品将跳出简单的硬件适老改造，走向分层化供给，针对全景探索、轻松慢游等不同类型银发客群，定制差异化线路与体验。例如携程老友会推出的四大产品系列，可以充分匹配不同银发人群的多元出行诉求。

主动式全旅程管家服务成为服务竞争的核心壁垒。行业服务将从被动客服转向全流程主动服务，重点解决银发游客服务操作门槛与安全顾虑。老友会PLUS的真人主动式管家服务已成为行业范本，行前对接、行中关怀、家属同步的闭环模式，未来会逐步成为优质银发旅游产品的核心竞争标配。